Häufig gestellte Fragen

Wir von ION fitness möchten zufriedene Kunden haben und halten aus diesem Grund unsere Versandkosten so niedrig wie möglich. Deshalb berechnen wir nur 6,99 € Versandkosten für Bestellungen über 100 € und 9,99 € für Bestellungen unter 100 €.

Bestellungen können nur an Adresse in Österreich geliefert werden.

Sobald der autorisierte Händler in deiner Region den Versand bearbeitet hat, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link, der Anzahl der Pakete und deiner Rechnung.

Bei ION fitness arbeiten wir ausschließlich mit den besten Transportunternehmen wie DPD, TNT und Dachser zusammen, um einen hochwertigen Service zu gewährleisten. Der Spediteur wird bei der Registrierung Ihrer Bestellung automatisch ausgewählt, um diese dem schnellsten Anbieter zuzuweisen. Sie werden per E-Mail über den Spediteur informiert, sobald wir die Bestellung in unserem System erfasst haben.

Keine Sorge. Der Zusteller wird einen Zustellversuch unternehmen, und falls du nicht zu Hause bist, kannst du die Agentur kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Außerdem kannst du bei Agenturen wie Seur, Correos Express oder DHL darum bitten, dass deine Bestellung an einem nahegelegenen Abholpunkt hinterlegt wird.

Es ist sehr wichtig, dass du vor der Unterschrift auf dem Lieferschein zwei Dinge überprüfst:

1. Den Zustand der Verpackung: Wenn du äußere Schäden feststellst, unterschreibe mit dem Vermerk „Ware beschädigt“.
2. Die Anzahl der Pakete: Wenn laut Lieferschein Pakete fehlen, vermerke „Paket fehlt“.
   Hinweis: Du hast eine Frist von 7 Kalendertagen, um uns über solche Vorfälle zu informieren

Der kostenlose Standardversand für sperrige Produkte erfolgt bis zur Haustür. Wenn Sie möchten, dass wir die Maschine zu Ihnen nach Hause bringen und einsatzbereit aufstellen, bieten wir zusätzliche Liefer- und Montageservices an, die Sie während des Bestellvorgangs hinzubuchen können.

Bei sperrigen Produkten wird sich der Transportdienst bei dir melden, um die Lieferung zu vereinbaren.

Bei kleinen Produkten, wenn zum Lieferzeitpunkt niemand zu Hause ist, hinterlässt der Transportdienst eine Nachricht oder sendet dir eine E-Mail, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn die Lieferfrist verstrichen ist und der Transportdienst dich nicht kontaktiert hat, informiere uns bitte, damit wir prüfen können, ob es ein Problem gibt.

Wenn die Bestellung abgelehnt wird oder nicht entgegengenommen wird, gehen die Versandkosten zu deinen Lasten und entsprechen den Kosten einer Rücksendung.

Die detaillierte Lieferzeit ist auf der Produktseite jedes Artikels angegeben. Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, führen wir eine einzige Lieferung durch, um unseren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren. In diesem Fall gilt die Lieferzeit des Produkts mit der längsten Versanddauer.

Falls du versehentlich einen Artikel erhältst, der nicht deiner Bestellung entspricht, keine Sorge: ION fitness übernimmt alles für dich. Wir kümmern uns um die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des richtigen, ohne zusätzliche Kosten für dich.

Es gibt einige Ausnahmen aus Hygiene-, Sicherheits- oder Produktgründen. Rückgaben sind ausgeschlossen für:

• Produkte, die schnell verderben oder sich verschlechtern.
• Versiegelte Artikel, die geöffnet wurden (aus Gesundheits- und Hygienebedingungen).
• Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden (wie eine Montage).
• Abonnements oder Software, sobald dir der Nutzungscode bereitgestellt wurde.

Du hast eine Frist von 30 Kalendertagen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast, um zu entscheiden, ob du sie behalten möchtest oder dein Widerrufsrecht ausüben willst. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist.

Damit der Prozess für dich so bequem wie möglich ist, bieten wir dir zwei Optionen an:

1. Abholung durch unseren Transport: Wir schicken unsere Fahrer zu dir nach Hause.
2. Versand auf eigene Kosten: Du kannst es über den Kurierdienst deiner Wahl an unser Lager senden.

Wenn du möchtest, dass wir die Abholung übernehmen, werden die festen Kosten, die von deiner Rückerstattung abgezogen werden, wie folgt berechnet:

• Für Zubehör, Waagen, Mini-Stepper, Herzfrequenzmesser, Elektrostimulatoren betragen die Transportkosten 15 €.
• Für alle anderen Produkte, die weniger als 50 kg wiegen, betragen die Transportkosten 30 €.
• Für alle anderen Produkte, die mehr als 50 kg wiegen, betragen die Versandkosten 50 €.

Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast, und in ihrer Originalverpackung. Sie müssen neu, unbenutzt und vollständig sein. Bitte beachte, dass du nur dann verantwortlich bist, wenn das Produkt durch unsachgemäße Handhabung während der Prüfung an Wert verliert.

Wir erstatten dir den vollen Betrag (einschließlich der anfänglichen Versandkosten, falls vorhanden) innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, nachdem du uns über deine Entscheidung informiert hast.

• Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du verwendet hast.
• Wenn du per Überweisung bezahlt hast, bitten wir dich um eine Kontonummer für die Gutschrift.
• Hinweis: Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis erhalten, dass du es bereits zurückgeschickt hast.

Wähle das Produkt aus, füge es dem Warenkorb hinzu und folge den Schritten des Bestellvorgangs bis zum Abschluss der Zahlung.

Wir werden dich um einige wenige Angaben bitten, um dich zu identifizieren und deine Bestellung problemlos zu versenden. Außerdem musst du eine Zahlungsmethode auswählen.

Während des Kaufvorgangs bitten wir dich um:

• Vor- und Nachname
• Eine E-Mail-Adresse
• Eine Lieferadresse, einschließlich Postleitzahl, Bundesland und Land. Außerdem bitten wir dich um eine Telefonnummer, die mit dieser Adresse verknüpft ist, falls der Zusteller dich während der Lieferung kontaktieren muss. Diese Telefonnummer wird nicht für kommerzielle Kommunikation verwendet.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können wir weitere Informationen anfordern.

Du kannst unsere Datenschutzerklärung einsehen, um zu erfahren, wie wir die von dir bereitgestellten Daten verwenden.

Wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen, indem Sie so schnell wie möglich den Kundenservice kontaktieren.

Falls dies auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Ja. Nach Abschluss des Kaufs erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung.

Wir empfehlen, die Beschreibung, technischen Spezifikationen und empfohlenen Verwendungszwecke zu überprüfen. Bei Fragen steht dir unser Team gerne beratend zur Seite.

Verfügbarer Platz, Zugänge für die Lieferung, Produktmaße und Bodenbelastbarkeit.

Ja. Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsplattformen abgewickelt.

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden (Karte, digitale Methoden und weitere, die im Shop zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar sind).

• Karte
• Paypal
• Google Pay
• Amazon Pay
  

Ja. Sie können eine Rechnung anfordern, indem Sie den Kundenservice kontaktieren.

Die meisten Produkte werden zerlegt geliefert und sind für einen einfachen Transport vorbereitet.

Jedes Produkt enthält Montageanleitungen und die notwendigen Teile. Wir empfehlen, den Platz und die Maße vor der Installation zu überprüfen.

Leider können wir derzeit keine Installationsdienstleistungen anbieten.

Alle unsere Produkte, die in irgendeiner Form zusammengebaut werden müssen, werden mit einer Aufbauanleitung geliefert, damit Sie sie selbst zusammenbauen können. Einige Produkte sind einfacher, andere hingegen komplexer. Bei manchen Produkten wird empfohlen, dass zwei oder mehr Personen den Aufbau vornehmen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Produkten die Garantie ganz oder teilweise erlischt, wenn sie nicht

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihre Geräte einrichten können, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Team zu wenden, damit wir Ihnen helfen können.

ION fitness ist eine Marke, die sich auf Fitness- und Kraftgeräte spezialisiert hat und robuste, funktionale und langlebige Lösungen für anspruchsvolles Training bietet.

Mehr über unsere Geschichte und unser Ziel erfährst du auf dieser Seite.

Du musst nicht weit gehen. Du kannst unsere Produkte direkt auf dieser Seite kaufen. Wir laden dich ein, unseren Katalog zu entdecken.

Unsere Produkte findest du auch bei spezialisierten Händlern wie fitnessdigital sowie auf Marktplätzen wie Amazon oder Decathlon.

Wir verkaufen sowohl an Privatkunden als auch an Unternehmen, Sportzentren, Hotels, öffentliche Einrichtungen und Fachleute aus dem Fitnessbereich.

Viele Zubehörteile und Komponenten sind so konzipiert, dass sie innerhalb des ION Fitness-Ökosystems kompatibel sind, sofern die technischen Spezifikationen eingehalten werden.

Alle technischen Informationen sind im Datenblatt jedes Produkts detailliert aufgeführt. Falls diese nicht verfügbar sind oder noch Fragen offen bleiben, steht unser Kundenservice-Team Ihnen gerne zur Verfügung.

Die Wartung ist einfach und hängt vom Produkttyp ab. Wir empfehlen, regelmäßig Schrauben, Reinigung und bewegliche Teile zu überprüfen.