Verzendbeleid

Hoe is de levering en wat zijn de verzendkosten?

6,99 euro voor bestellingen van meer dan 100 euro en 9,99 euro voor bestellingen van minder dan 100 euro.

ION fitness geeft veel om klanttevredenheid. We weten dat verzendkosten een ongemak kunnen zijn. Om deze reden wordt bij bestellingen van meer dan €100 slechts €6,99 aan verzendkosten aangerekend. Voor bestellingen van minder dan € 100 worden de verzendkosten verhoogd tot € 9,99.

Alle leveringen zijn standaard tot aan je voordeur of tot aan de eerste drempel van het gebouw. De vervoerder is niet verplicht op een verdieping te leveren.

Levertijd

Wij streven ernaar om de bij elk artikel aangegeven levertijden strikt na te leven. Houd er echter rekening mee dat externe logistieke factoren, zoals het boeken van montageservices of leveringen in gebieden met specifieke kenmerken, de leverdatum kunnen beïnvloeden.

Wij zetten ons sterk in voor het milieu en verzenden daarom één keer per bestelling om de impact van transportemissies te beperken. Bij bestellingen met meerdere producten wordt de totale levertijd bepaald door het product met de langste levertijd.

Wat is inbegrepen bij de standaardlevering

Indien er geen montage- of aanvullende leveringsservice wordt gekozen, verzendt ION fitness de goederen onder de volgende voorwaarden:

• Grote producten, zoals cardiotoestellen en multi-gyms, worden gedemonteerd en in de originele verpakking geleverd. De levering is gratis en vindt plaats tot aan de voordeur (begane grond).
• Kleine producten worden per pakketdienst verzonden en op verdieping geleverd.

Zending volgen

Zodra een bestelling via de website van ION Fitness is geplaatst, worden de verwerking en verzending uitgevoerd door de erkende distributeur van het merk in de betreffende regio.

Wanneer een koerier je bestelling ophaalt, sturen we je een e-mail met een trackingnummer zodat je je zending kan volgen. In je account heb je ook de beschikking over gegevens m.b.t. het volgen van jouw bestellingen.

In het geval dat verzending heeft plaatsgevonden vanuit het magazijn van onze leverancier, zullen we je vooraf informeren over de geschatte levertijd, aangezien je geen track & trace ontvangt.

Je kan in ieder geval altijd contact met ons opnemen om meer te weten te komen over de verzending van jouw bestelling.

Wat moet ik doen als ik een bestelling ontvang?

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met alle informatie over de levertijd, het aantal pakketten, het transportbedrijf dat je bestelling moet bezorgen, de traceerlink en de bijgevoegde factuur.

De vervoerder komt naar je huis om de goederen af te leveren. Als je niet aanwezig bent kun je ze bellen en een nieuwe afspraak maken. Je kunt via de tracking op de hoogte blijven van de zending en de verwachte leverdatum.

Als de vervoerder je pakketten gaat afleveren, moet je, voordat je de afleverbon ondertekent, zowel de staat van de verpakking als het aantal pakketten controleren:

• Controleer vooraf en dus voor je de afleverbon ondertekent, of het aantal pakketten overeenkomt met het aantal op de afleverbon. Als het aantal pakketten niet overeenkomt, noteer dit dan op de afleveringsbon onder vermelding van "ontbrekend pakket".
  
• Zorg ervoor dat de pakketten in goede staat zijn als je ze in ontvangst neemt. In geval van externe schade van de goederen noteer dit dan op de afleveringsbon van de bezorger onder vermelding van: "beschadigde goederen".
  In beide gevallen dien je ook even contact met ons op te nemen en ons op de hoogte te stellen van dit ongemak zodat wij je zo snel mogelijk een oplossing kunnen bieden.

NB: Klachten moeten binnen 7 kalenderdagen na de levering worden ingediend. Anders kan fitnessdigital niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade of verlies van pakketten.