Versand

Wie erfolgt die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?

6,99 Euro für Bestellungen über 100 Euro und 9,99 Euro für Bestellungen unter 100 Euro.

Bei ION fitness streben wir die volle Zufriedenheit unserer Kunden an.  Wir wissen, dass die Versandkosten eine Unannehmlichkeit sein können. Aus diesem Grund wird bei Bestellungen über 100 € nur eine Versandgebühr von 6,99 € erhoben. Bei Bestellungen unter 100 € erhöhen sich die Versandkosten auf 9,99 €.

Alle Lieferungen erfolgen standardmäßig an deine Haustür oder an die erste Schwelle des Gebäudes. Der Spediteur ist nicht verpflichtet, an eine Etage zu liefern.

Lieferzeit

Wir arbeiten mit dem festen Ziel, die für jeden Artikel angegebenen Lieferzeiten exakt einzuhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass externe logistische Faktoren, wie die Buchung von Montageservices oder Lieferungen in Gebiete mit besonderen Bedingungen, den Liefertermin beeinflussen können.

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und versenden daher jede Bestellung in einer einzigen Lieferung, um die Transportemissionen zu minimieren. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten richtet sich die Gesamtlieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Was beinhaltet der Standardversand

Sofern kein zusätzlicher Montage- oder Lieferservice gebucht wird, versendet ION fitness die Ware unter folgenden Bedingungen:

• Sperrige Produkte, wie Cardiogeräte und Multi-Stationen, werden zerlegt und in der Originalverpackung geliefert. Die Lieferung ist kostenlos und erfolgt bis zur Bordsteinkante (vor dem Gebäude).
• Kleine Produkte werden per Paketdienst versendet und bis in die Wohnung geliefert.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung über die Website von ION Fitness aufgegeben wurde, erfolgt die Bearbeitung und der Versand durch den autorisierten Vertriebspartner der Marke in der jeweiligen Region.

Wenn der Spediteur Ihre Bestellung abholt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandverfolgung, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. In Ihrem Kundenbereich können Sie auch Ihre Bestellungen verfolgen.
Für den Fall, dass die Sendung aus dem Lager unseres Lieferanten verschickt wurde, informieren wir Sie vorab über die voraussichtliche Lieferzeit, da Sie keinen Tracking-Link erhalten.

In jedem Fall können Sie uns jederzeit kontaktieren, um mehr über den Versand Ihrer Bestellung zu erfahren.

Was sollte ich tun, wenn ich eine Bestellung erhalte?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen über die Lieferzeit, die Anzahl der Pakete, das Transportunternehmen, das deine Bestellung ausliefert, den Link zur Sendungsverfolgung und die beigefügte Rechnung.

Der Spediteur kommt zu dir nach Hause, um die Ware zu liefern. Wenn du nicht anwesend bist, kannst du dort anrufen und einen neuen Termin vereinbaren. Über das Sendungsverfolgungssystem kannst du die Sendung und das voraussichtliche Lieferdatum verfolgen.

Wenn der Zusteller deine Pakete abliefert, solltest du vor der Unterzeichnung des Lieferscheins sowohl den Zustand der Verpackung als auch die Anzahl der Pakete überprüfen:

• Bevor du den Lieferschein unterschreibst, überprüfe, ob die Anzahl der Pakete mit der Nummer auf dem Lieferschein übereinstimmt. Wenn die Anzahl der Pakete nicht übereinstimmt, vermerke dies auf dem Lieferschein als "fehlendes Paket".
  
• Achte darauf, dass die Pakete in einem guten Zustand sind, wenn du sie erhältst. Falls die Ware äußerlich beschädigt wurde, vermerke dies bitte auf dem Lieferschein des Zustellers mit dem Vermerk: "Beschädigte Ware".
  In beiden Fällen kontaktiere uns bitte und informiere uns über die Unannehmlichkeiten, damit wir dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können.

Hinweis: Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung geltend gemacht werden. Andernfalls kann ION fitness nicht für Schäden oder den Verlust von Paketen verantwortlich gemacht werden.