Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et Protection des Données – ionfitness.com

Chez ION fitness, marque exploitée par FitnessBit S.L., nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec la plus grande responsabilité, transparence et dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679). Nous souhaitons que vous vous sentiez sur ionfitness.com avec la même confiance que lorsque vous vous entraînez avec l’un de nos produits.

Nous créons des produits pour vous accompagner dans vos progrès et protégeons vos données avec le même engagement.

1. Engagement en matière de confidentialité 

FitnessBit S.L. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles que vous nous communiquez.

Vos données sont traitées exclusivement à des fins légitimes, explicites et nécessaires, et ne font en aucun cas l’objet d’une utilisation excédant ce qui est strictement indispensable.


2. Responsable du traitement

  • Identité : FitnessBit S.L.
  • Site géré : www.ionfitness.com
  • Siège social : Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz, Álava, (Espagne)
  • CIF : B01410455
  • E-mail : info@ionfitness.com

3. Données collectées

Afin de vous offrir un service optimal et personnalisé, nous pouvons traiter :

  • Données d’identification et de contact.
  • Informations relatives à vos achats, commandes et retours.
  • Données de navigation, de connexion ou de localisation (par exemple, depuis un appareil mobile).
  • Préférences, centres d’intérêt et habitudes d’utilisation.
  • Informations commerciales (telles que votre inscription à des newsletters).
  • Avis sur les produits ou services.

Lorsque cela est nécessaire pour vous donner accès à certaines fonctionnalités, certains champs de données seront indiqués comme obligatoires. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il est possible que vous ne puissiez pas vous inscrire ou finaliser votre achat.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Gestion de votre compte utilisateur

Permet l’accès à votre espace personnel, la consultation des commandes, le téléchargement de factures, les retours, etc.

Traitement des achats, livraisons et retours

Inclut la facturation, la logistique, la gestion des incidents et le service après-vente.

Réponse à vos demandes et communications

Par e-mail, téléphone ou formulaires de contact.

Amélioration de votre expérience sur le site

Analyse de la navigation, des performances, personnalisation et recommandations.

Information sur les nouveautés et offres

Uniquement si vous avez expressément accepté de recevoir des communications commerciales.

Prévention de la fraude

Mise en place de mesures internes de sécurité afin de protéger nos clients et l’entreprise.

5. Base juridique du traitement

Selon la finalité, le traitement repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (lorsque vous achetez un produit ou créez un compte).
  • L’intérêt légitime (par exemple, pour répondre à vos demandes ou améliorer nos services).
  • Le consentement explicite (pour l’envoi de newsletters, promotions ou communications similaires).
  • Le respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, garanties).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
  • Pendant les délais légaux obligatoires liés aux obligations administratives ou fiscales.
  • Jusqu’à la demande de suppression, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

7. Communication des données

Afin de vous fournir un service complet et efficace, vos données peuvent être partagées avec :

  • Entreprises de transport et de logistique.
  • Prestataires technologiques et d’hébergement web.
  • Plateformes de paiement (le cas échéant).
  • Services d’assistance client.
  • Fournisseurs de marketing, e-mailing et publicité.
  • Systèmes de prévention de la fraude.

Ces partenaires sont contractuellement tenus de garantir la protection de vos informations.

8. Droits que vous pouvez exercer

À tout moment, vous pouvez demander :

Accès  Connaître les données que nous traitons et à quelles fins.
Rectification Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Suppression Demander l’effacement de vos données lorsque cela est légalement possible.
Opposition Vous opposer à certains traitements de vos données.
Limitation Demander la restriction temporaire du traitement.
Portabilité Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire.
Retrait du consentement Lorsque le traitement repose sur votre consentement.

 

Pour exercer ces droits, écrivez à :
info@ionfitness.com

📬 FitnessBit S.L., Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava

Vous devrez préciser le droit que vous souhaitez exercer et joindre un document attestant de votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).


9. Cookies

Chez ION fitness, nous souhaitons que votre expérience sur ionfitness.com soit fluide, sécurisée et personnalisée. Pour cela, nous utilisons des cookies et technologies similaires qui nous permettent de comprendre votre navigation, vos besoins et d’améliorer chaque étape de votre visite.

La transparence fait partie de notre philosophie : c’est pourquoi nous vous expliquons clairement ce que sont les cookies, à quoi ils servent et comment vous pouvez les gérer.

9.1. Qu'est ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, téléphone mobile ou tablette lorsque vous naviguez sur Internet.

Ils ne permettent pas de vous identifier personnellement, mais ils reconnaissent votre appareil afin de :

  • Maintenir les fonctionnalités essentielles du site.
  • Mémoriser vos préférences.
  • Améliorer votre navigation.
  • Personnaliser le contenu et l’expérience utilisateur.

Important :

  • Les cookies n’endommagent pas votre appareil.
  • Ils ne permettent pas d’accéder à vos données personnelles sans votre consentement.
  • Vous pouvez les gérer à tout moment depuis votre navigateur.

9.2. Quels types de cookies utilisons-nous sur ionfitness.com ?

Notre site web est développé sur Shopify, qui utilise des cookies propres et des cookies tiers nécessaires au fonctionnement, à l’analyse et, le cas échéant, au marketing.

Cookies techniques

Certains cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site, d’utiliser ses fonctionnalités et d’accéder à des zones sécurisées. L’utilisation de ces cookies est essentielle au bon fonctionnement du site. Par exemple, nous utilisons des cookies de réponse utilisateur pendant une session afin de suivre les données saisies dans des formulaires présents sur plusieurs pages.

Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser les choix que vous avez effectués ou les informations que vous avez fournies, telles que votre nom d’utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez. Cela nous permet de personnaliser votre expérience de navigation selon vos préférences. Par exemple, les cookies d’authentification sont des cookies fonctionnels utilisés au cours d’une session (ou persistants si vous acceptez la fonction « se souvenir de moi ») afin que les utilisateurs puissent s’authentifier lors de visites ultérieures ou accéder à des contenus autorisés sur plusieurs pages. Les cookies fonctionnels que nous utilisons comprennent :

  • Les cookies de sécurité centrés sur l’utilisateur, utilisés pour détecter les abus d’authentification pendant une période limitée et continue, tels que des tentatives répétées de connexion infructueuses. Ces cookies ont pour objectif spécifique d’améliorer la sécurité du service.
  • Les cookies de session du lecteur multimédia (cookies flash), utilisés pendant une session pour stocker les données techniques nécessaires à la lecture de contenus vidéo ou audio (par exemple, qualité d’image, vitesse de connexion au réseau et paramètres de mise en mémoire tampon).
  • Les cookies de session d’équilibrage de charge, utilisés pendant la session pour identifier le même serveur au sein d’un groupe afin que le répartiteur de charge puisse rediriger les requêtes de manière appropriée.
  • Les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur, utilisés pour enregistrer les préférences de l’utilisateur concernant un service sur différentes pages web.

Cookies analytiques

Chez ION fitness, nous nous engageons à optimiser l’expérience utilisateur et utilisons de nombreux outils pour améliorer notre site web. À cette fin, nous utilisons des cookies de rapport et de statistiques qui collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web ou les boutiques en ligne de nos commerçants, ainsi que sur la fréquence d’utilisation. Les cookies de performance que nous utilisons comprennent :

  • Cookies statistiques internes : nous utilisons ces cookies afin de calculer le nombre de visiteurs uniques, d’améliorer nos sites web et ceux de nos commerçants, et d’identifier les mots-clés les plus recherchés dans les moteurs de recherche qui redirigent vers une page web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour vous inclure dans des listes de marketing en ligne, mais pour comprendre le fonctionnement de nos sites et effectuer les améliorations nécessaires à votre expérience de navigation.

  • Cookies statistiques externes : nous utilisons également Google Analytics ainsi que d’autres fournisseurs externes de rapports et de statistiques mentionnés ci-dessous afin de mesurer la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site. Ces cookies « se souviennent » des actions effectuées par les utilisateurs sur les pages précédentes et de leur interaction avec le site. Pour plus d’informations sur Google Analytics, veuillez consulter la page d’information de Google. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour vous désinscrire de Google Analytics.

Cookies marketing

Les cookies publicitaires sont utilisés sur notre site web afin d’adapter les annonces à vos préférences et à vos centres d’intérêt, et de vous proposer un service plus personnalisé à l’avenir. Ces cookies mémorisent votre visite sur notre site web, information que nous pouvons partager avec des tiers, tels que des annonceurs. Bien que ces cookies puissent suivre les visites de votre appareil sur notre site et d’autres sites, ils ne permettent généralement pas de vous identifier personnellement. Sans ces cookies, les annonces affichées peuvent être moins pertinentes et moins intéressantes pour vous.

Enfin, les cookies liés aux réseaux sociaux et au contenu sont installés via de nombreux plugins de réseaux sociaux (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook) et d’autres outils destinés à fournir ou à améliorer le contenu d’un site web (par exemple, services permettant de lire des fichiers vidéo ou de créer des sections de commentaires). Nous intégrons ces modules à notre plateforme afin d’améliorer l’expérience de navigation et l’interaction avec nos sites. Veuillez noter que certains de ces services externes installent également des cookies utilisés à des fins de publicité comportementale, de rapports et statistiques ou d’études de marché.

 

9.3. Types de cookies utilisés

Sur ionfitness.com, vous pouvez trouver :

Cookies techniques

Voir la liste des cookies
Nom Fournisseur Finalité Propre / Tiers Expire
_ab Shopify Utilisé pour contrôler quand la barre d’administration s’affiche sur la boutique. Tiers 1 an
_abv Shopify Permet de maintenir la barre d’administration réduite. Tiers 1 an
_checkout_queue_token Shopify Utilisé lorsqu’il y a une file d’attente pendant le processus de paiement. Tiers 1 an
_cmp_a Shopify Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. Tiers 1 jour
_identity_session Shopify Contient l’identifiant de session d’identité de l’utilisateur. Tiers 2 ans
_master_udr Shopify Identifiant permanent de l’appareil. Tiers Session
_pay_session Shopify Cookie de session Rails pour Shopify Pay. Tiers Session
_secure_account_session_id Shopify Utilisé pour suivre la session d’un client sur les nouveaux comptes client. Tiers 30 jours
_session_id Shopify Utilisé pour fournir des rapports et des statistiques. Tiers 2 ans
_shopify_country Shopify Utilisé sur les boutiques Plus où la devise ou le pays est défini via GeoIP, afin d’éviter de nouvelles recherches GeoIP après la première requête. Tiers 30 min
_shopify_essential Shopify Permet le fonctionnement de base de la boutique Shopify, y compris les fonctions essentielles de navigation, de sécurité, de panier et de paiement. Tiers 1 an
_storefront_u Shopify Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. Tiers 1 min
_tracking_consent Shopify Utilisé pour enregistrer les préférences d’un utilisateur lorsqu’un marchand a défini des règles de confidentialité dans la région du visiteur. Tiers 1 an
auth_state_<> Shopify Enregistre l’état d’authentification avant de rediriger les clients vers un tiers afin de vérifier leur identité. Tiers 25 min
card_update_verification_id Shopify Utilisé pour aider à la vérification lorsqu’un acheteur est redirigé vers Shopify après avoir terminé 3D Secure lors du paiement. Tiers 20 min
cart Shopify Conserve les informations du panier de l’utilisateur afin de maintenir les produits ajoutés pendant la navigation et lors de futures visites. Tiers 31 jours
cart_currency Shopify Enregistre la devise associée au panier afin d’afficher les prix et de maintenir l’expérience d’achat dans la devise correspondante. Tiers 14 jours
cart_sig Shopify Hachage du contenu du panier. Utilisé pour vérifier l’intégrité du panier et garantir les performances de certaines opérations. Tiers 2 sem.
cart_ts Shopify Utilisé en lien avec l’écran de paiement. Tiers 2 sem.
checkout Shopify Utilisé en lien avec l’écran de paiement. Tiers 21 jours
checkout_prefill Shopify Chiffre et stocke des paramètres d’URL contenant des données personnelles et utilisés dans les URL de panier permanentes. Tiers 5 min
checkout_session_lookup Shopify Utilisé en lien avec l’écran de paiement. Tiers 3 sem.
checkout_session_token_<> Shopify Utilisé lorsqu’une session de paiement est établie côté serveur. Tiers 3 sem.
checkout_token Shopify Enregistre la page d’arrivée du visiteur lorsqu’il vient d’autres sites. Tiers Session
customer_account_locale Shopify Utilisé pour suivre la région d’un compte client lors d’une redirection entre le paiement/la boutique et les comptes client. Tiers 1 an
customer_payment_method Shopify Stocke le moyen de paiement en cours de modification pour les abonnements. Tiers 1 h
customer_shop_pay_agreement Shopify Utilisé pour vérifier un nouvel instrument de paiement Shop Pay. Tiers 20 min
device_fp_id Shopify Identifiant d’empreinte de l’appareil pour aider à prévenir la fraude. Tiers Session
device_id Shopify Identifiant de session de l’appareil pour aider à prévenir la fraude. Tiers Session
discount_code Shopify Stocke un code de réduction reçu via la visite d’une boutique en ligne avec un paramètre URL en vue du prochain paiement. Tiers Session
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Ajuste l’expérience de paiement pour les acheteurs qui utilisent le paiement standard plutôt que le paiement dynamique. Tiers 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Shopify Défini lorsqu’un acheteur refuse la fenêtre modale de connexion Shop Pay lors du paiement. Tiers Session
identity-state Shopify Stocke l’état avant de rediriger les clients vers le processus d’authentification d’identité. Tiers 1 jour
identity-state-<> Shopify Stocke l’état avant de rediriger les clients vers le processus d’authentification d’identité. Tiers 1 jour
identity_customer_account_number Shopify Stocke un identifiant utilisé pour faciliter la connexion au compte client et aux domaines de la boutique. Tiers 12 sem.
keep_alive Shopify Utilisé lorsque la redirection de domaine international est activée afin de déterminer si une requête est la première d’une session. Tiers Session
locale_bar_accepted Shopify Conserve la fenêtre modale de l’application de géolocalisation lorsqu’elle est acceptée. Tiers Session
locale_bar_dismissed Shopify Conserve la fenêtre modale de l’application de géolocalisation lorsqu’elle est refusée. Tiers 1 jour
localization Shopify Mémorise les paramètres de localisation de l’utilisateur, tels que le pays, la région, la langue ou le marché, afin d’afficher la boutique adaptée à sa localisation. Tiers 1 an
logged_in Shopify Suggestion d’identité de connexion. Tiers 12 sem.
login_with_shop_finalize Shopify Utilisé pour faciliter la connexion via Shop. Tiers 5 min
master_device_id Shopify Identifiant permanent de l’appareil. Tiers 1 an
order Shopify Utilisé pour permettre l’accès aux données de la page de détails de commande de l’acheteur. Tiers 3 sem.
pay_update_intent_id Shopify Stocke l’identifiant d’une tentative de mise à jour d’un accord de facturation Shop Pay. Nécessaire pour le retour après vérification d’un nouvel instrument de paiement Shop Pay. Tiers 20 min
preview_theme Shopify Utilisé pour indiquer si un aperçu du thème est affiché. Tiers Session
previous_checkout_token Shopify Utilisé pour préremplir le paiement avec les informations du paiement précédent. Tiers 1 an
previous_step Shopify Utilisé en lien avec l’écran de paiement. Tiers 1 an
profile_preview_token Shopify Utilisé pour prévisualiser les personnalisations. Tiers 5 min
receive-cookie-deprecation Google Cookie Google qui identifie les navigateurs Chrome concernés lorsque les cookies tiers deviennent obsolètes. Tiers Session
remember_me Shopify Utilisé pour préremplir le paiement avec les informations du paiement précédent. Tiers 1 an
secure_customer_sig Shopify Utilisé pour identifier un utilisateur après connexion en tant que client afin qu’il n’ait pas à se reconnecter. Tiers 1 an
shop_pay_accelerated Shopify Indique si un acheteur est éligible au paiement accéléré Shop Pay. Tiers 1 an
shopify-editor-unconfirmed-settings Shopify Stocke les modifications réalisées dans l’éditeur afin de mettre à jour l’aperçu. Tiers 16 h
shopify_pay Shopify Utilisé pour connecter un acheteur à Shop Pay lorsqu’il repasse commande sur la même boutique. Tiers 1 an
shopify_pay_redirect Shopify Utilisé pour accélérer le processus de paiement lorsqu’un acheteur possède un compte Shop Pay. Tiers 1 an
storefront_digest Shopify Stocke un condensé du mot de passe de la boutique, permettant au marchand de prévisualiser sa boutique lorsqu’elle est protégée par mot de passe. Tiers 1 an
tracked_start_checkout Shopify Utilisé en lien avec l’écran de paiement. Tiers 1 an
user Shopify Utilisé en lien avec la connexion à Shop. Tiers 1 an
user_cross_site Shopify Utilisé en lien avec la connexion à Shop. Tiers 1 an
wpm-domain-test Shopify Utilisé pour tester Web Pixel Manager de Shopify avec le domaine afin de s’assurer que tout fonctionne correctement. Tiers Session
SOCS Google Cookie Google utilisée pour enregistrer l’état du consentement ou les préférences de confidentialité de l’utilisateur dans les services Google. Tiers 395 jours
AEC Google Cookie de sécurité Google utilisée pour aider à détecter le spam, la fraude et les abus, et vérifier que les requêtes proviennent bien de l’utilisateur. Tiers 6 mois
DV Google Cookie Google de courte durée utilisée pour enregistrer des préférences ou des informations temporaires pendant la navigation dans les services Google. Tiers Session
__Secure-ENID Google Cookie Google utilisée pour mémoriser les préférences de l’utilisateur et d’autres informations de configuration dans les services Google. Google indique que ces cookies peuvent être utilisées pour conserver des préférences telles que la langue ou les paramètres de recherche. Tiers 396 jours

Cookies analytiques

Voir la liste des cookies
Nom Fournisseur Finalité Propre / Tiers Expire
_landing_page Shopify Enregistre la page d’arrivée du visiteur lorsqu’il vient d’autres sites. Tiers 2 sem.
_orig_referrer Shopify Permet au marchand d’identifier d’où viennent les visiteurs. Tiers 2 sem.
_shopify_ga Shopify Contient des paramètres Google Analytics permettant le suivi inter-domaines. Tiers Session
_shopify_s Shopify Cookie d’analyse Shopify utilisée pour identifier la session de navigation en cours et analyser le comportement agrégé dans la boutique. Tiers 30 min / Session
_shopify_sa_p Shopify Enregistre la page d’arrivée du visiteur pour soutenir les rapports et statistiques marketing. Tiers 30 min
_shopify_sa_t Shopify Enregistre la page d’arrivée du visiteur pour soutenir les rapports et statistiques marketing. Tiers 30 min
_shopify_y Shopify Cookie d’analyse Shopify utilisée pour identifier le visiteur de manière anonyme et aider à mesurer l’utilisation de la boutique. Tiers 1 an
checkout_one_experiment Shopify Utilisé lorsqu’un paiement est éligible à Checkout One et affecté à une expérience (groupe contrôle ou groupe test). Tiers Session
shop_analytics Shopify Contient les informations nécessaires à l’analyse de la boutique. Tiers 1 an
unique_interaction_id Shopify Utilisé pour les métriques de paiement. Tiers 10 min
_ga Google Analytics Cookie Google Analytics utilisée pour distinguer les utilisateurs de manière anonyme et mesurer la façon dont ils interagissent avec le site web. Propres 400 jours
_ga_96LZQMR6PY Google Analytics Cookie Google Analytics 4 utilisée pour maintenir l’état de la session et collecter des données statistiques de navigation associées à une propriété spécifique. Propres 400 jours
_ga_820SD0F2Y2 Google Analytics Cookie Google Analytics 4 utilisée pour maintenir l’état de la session et collecter des données statistiques de navigation associées à une propriété spécifique. Propres 400 jours
_shopify_analytics Shopify Cookie Shopify liée à la gestion des préférences d’analyse et/ou à la mesure du comportement de l’utilisateur dans la boutique. Tiers 1 an

Cookies marketing

Voir la liste des cookies
Nom Fournisseur Finalité Propre / Tiers Expire
_shopify_marketing Shopify Cookie Shopify liée à la gestion des préférences marketing et à la mesure publicitaire dans la boutique. Tiers 1 an
_gcl_au Google Cookie Google utilisée par Google Ads et Google Tag Manager pour mesurer l’efficacité publicitaire et attribuer les conversions. Propres 90 jours

9.4. Comment pouvez-vous gérer les cookies ?

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Si vous choisissez de bloquer certaines cookies, il est possible que certaines fonctionnalités du site ne fonctionnent pas correctement.

Voici des guides pour vous aider :

Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter sa documentation officielle.

10. Mises à jour

ION fitness peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de l’adapter à des évolutions législatives ou à des améliorations du service. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur ionfitness.com.