Conditions d’utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions d’utilisation du service régissent l’ensemble des transactions commerciales effectuées via le site web www.ionfitness.com (ci-après, le « Site Web »), domaine appartenant à FitnessBit S.L., société légalement constituée en Espagne, avec le CIF B01410455 et le siège social situé Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz, Álava (Espagne), inscrite au Registre du Commerce d’Álava, Tome 1285, Livre 0, Folio 76, Feuille VI-12026.

FitnessBit S.L., opérant sous la marque ION fitness, se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre commerciale du Site Web (produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service). Dans tous les cas, ces modifications n’affecteront pas les contrats déjà conclus.

ION fitness s’efforce de garantir que toutes les informations disponibles sur le Site Web soient exactes, à jour et aussi claires que possible. Si, exceptionnellement, une erreur typographique ou de contenu était détectée, indépendante de la volonté de l’entreprise, elle serait corrigée immédiatement, et le client serait informé si ladite erreur affectait une commande en cours.

2. Dispositions préliminaires

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées via www.ionfitness.com et destinées aux consommateurs finaux.

En passant commande sur le Site Web, l’utilisateur déclare et garantit que :

• Il est âgé de plus de 18 ans.
• Il dispose de la capacité juridique suffisante pour conclure des contrats contraignants.
• Il acquiert les produits sans intention de revente ou de distribution commerciale ultérieure.

La revente professionnelle des produits achetés sur ionfitness.com est strictement interdite sans l’autorisation préalable et écrite de FitnessBit S.L..

FitnessBit S.L. se réserve le droit de :

• Annuler les commandes pouvant être considérées comme frauduleuses, falsifiées ou spéculatives.
• Refuser les commandes de clients faisant l’objet de litiges en cours ou d’incidents graves sur des commandes antérieures.
• Bloquer l’accès au site aux utilisateurs qui ne respectent pas de manière répétée les présentes conditions.

Les présentes Conditions de Vente peuvent être mises à jour à tout moment. L’utilisateur peut consulter et imprimer la version en vigueur à tout moment directement sur le Site Web.

3. Identification et activité de FitnessBit S.L.

Conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, il est indiqué que :

• Titulaire : FitnessBit S.L.
• CIF : B01410455
• Siège social : Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz, Álava (Espagne)
• Registre du commerce d’Álava : Tome 1285, Livre 0, Folio 76, Feuille VI-12026
• Domaine titulaire : www.ionfitness.com
• E-mail du service client : info@ionfitness.com
  

4. Utilisateurs

L’accès et/ou l’utilisation du Site Web confère la qualité d’UTILISATEUR et implique l’acceptation pleine et entière des Conditions d’utilisation, des présentes Conditions de Vente, ainsi que de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies.

Les conditions spécifiques de contrat sont considérées comme acceptées au moment de la finalisation du processus d’achat.

5. Utilisation du portail

L’UTILISATEUR s’engage à utiliser le Site Web et les contenus qui y sont proposés de manière appropriée et responsable. En particulier, et à titre indicatif mais non limitatif, il s’engage à ne pas les utiliser pour :

• Réaliser des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi ou à l’ordre public.
• Diffuser des contenus ou des messages à caractère raciste, xénophobe, pornographique illégal, faisant l’apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits humains.
• Causer des dommages aux systèmes physiques et logiques de FitnessBit S.L., de ses fournisseurs ou de tiers, ni introduire ou diffuser des virus informatiques ou tout autre système susceptible de causer des dommages.
  
• Tenter d’accéder aux comptes d’autres utilisateurs ou de manipuler leurs données.

ION fitness se réserve le droit de supprimer tout commentaire ou contenu portant atteinte à la dignité des personnes, discriminatoire, offensant ou inapproprié, ainsi que de restreindre l’accès aux utilisateurs ne respectant pas ces règles.

6. Propriété intellectuelle et industrielle

FitnessBit S.L. est titulaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle du Site Web ainsi que de tous les éléments qui le composent : images, textes, marques, logos, design graphique, structure de navigation, code source, ainsi que tout autre contenu inclus sur le site.

Toute reproduction, distribution, communication publique, mise à disposition ou toute autre forme d’exploitation, totale ou partielle, des contenus du Site Web à des fins commerciales, sur quelque support ou par quelque moyen technique que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation préalable et écrite de FitnessBit S.L..

L’UTILISATEUR peut visualiser, imprimer et stocker les éléments du Site Web uniquement pour un usage personnel et privé, en s’engageant à ne supprimer, modifier ou manipuler aucun dispositif de protection ou système de sécurité éventuellement installé.

7. Liens

Le Site Web peut contenir des liens ou hyperliens vers d’autres sites Internet. FitnessBit S.L. n’exerce aucun contrôle sur ces sites et contenus et ne garantit ni leur disponibilité, ni leur qualité, ni leur exactitude, ni leur véracité, ni leur conformité.

L’existence de ces liens n’implique aucune relation d’association, de fusion ou de participation avec les entités liées. ION fitness ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou préjudice pouvant résulter de l’accès ou de l’utilisation de ces sites tiers.

8. Système de vente en ligne

Pour effectuer un achat sur ionfitness.com, l’UTILISATEUR doit :

1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
   
2. Accéder au récapitulatif de commande, indiquant les produits, quantités, prix, taxes et frais de livraison.
3. Fournir les informations d’identification, de facturation et de livraison requises.
4. Choisir un mode de paiement parmi ceux proposés.
5. Accepter les présentes Conditions de Vente.
6. Confirmer la commande.

Une fois le processus terminé, la commande est transmise électroniquement à FitnessBit S.L. pour traitement. Le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant la commande à titre informatif.

9. Confirmation et annulation des commandes

Avant de finaliser la commande, l’utilisateur peut vérifier toutes les données saisies (produits, quantités, adresse, mode de paiement, etc.) et corriger toute erreur éventuelle.

Après confirmation de la commande, si le client souhaite la modifier ou l’annuler, il doit contacter dans les plus brefs délais le service client d’ION fitness.

• La commande ne pourra être modifiée ou annulée que si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée depuis nos entrepôts.
  
• Une fois la commande expédiée, toute gestion ultérieure sera traitée comme un retour, conformément à notre Politique de remboursement.
  

10. Prix et taxes applicables

Les prix des produits affichés sur www.ionfitness.com:

• Sont exprimés en euros (€).
  
• Incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au moment de l’achat, sauf indication contraire.
  
• N’incluent pas, sauf mention expresse, les frais de livraison, lesquels sont affichés séparément avant la validation de la commande.

Pour les achats effectués depuis des territoires situés hors de l’Union européenne ou soumis à des régimes fiscaux spécifiques (douanes, droits, taxes locales), tout coût additionnel résultant de la réglementation du pays de destination est à la charge du client.

11. Modes de paiement

Lors de la validation de la commande, le client peut choisir parmi les moyens de paiement disponibles sur ionfitness.com. À titre indicatif et sans préjudice de futures mises à jour, les options habituelles sont :

Carte de crédit ou de débit

Le paiement s’effectue via une passerelle de paiement sécurisée. Les cartes CB, VISA, VISA Electrón o Mastercard et autres cartes similaires indiquées lors du processus d’achat sont acceptées. Les données de la carte sont transmises de manière cryptée directement à l’établissement bancaire et ne sont en aucun cas stockées dans les systèmes de FitnessBit S.L..

[PayPal et autres moyens, le cas échéant]

Les conditions spécifiques à chaque moyen de paiement sont affichées au cours du processus d’achat.

Dans certains cas, et afin de prévenir d’éventuelles fraudes, FitnessBit S.L. se réserve le droit de demander au client d’utiliser un mode de paiement spécifique ou de fournir des documents supplémentaires attestant de son identité.

12. Modalités et frais de livraison

ION fitness expédie ses commandes par l’intermédiaire de sociétés de transport spécialisées.

• Les délais de livraison estimés, les pays ou zones de livraison ainsi que les frais de transport applicables sont indiqués dans la section « Livraisons et délais de livraison » du Site Web et/ou au cours du processus de commande.
• Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité du produit ainsi que de circonstances indépendantes de la volonté de FitnessBit S.L. (grèves, pics de demande, incidents logistiques, etc.).

En cas de retard significatif non imputable au client, FitnessBit S.L. informera le client de la situation et proposera, le cas échéant, les options suivantes : maintenir la commande, remplacer le produit par un produit équivalent ou annuler la commande avec remboursement intégral du montant payé.

13. Droits de l’acheteur et politique de retour

13.1. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à indiquer de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à ION fitness dans le délai indiqué, via l’un des moyens de contact disponibles (e-mail, formulaire ou espace client) et, de préférence, en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition par l’entreprise.

13.2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être renvoyé complet, incluant ses accessoires, manuels et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.
  
• L’article ne doit présenter aucun dommage résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
  
• Le client est responsable de toute dépréciation du produit si celui-ci a été manipulé au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour son essai.
  

13.3. Produits exclus du droit de rétractation

Sont notamment exclus du droit de rétractation les cas suivants, conformément à la réglementation en vigueur :

• Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
  
• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et ayant été descellés après livraison.
  
• Contenus numériques non fournis sur support matériel dès le début du téléchargement ou de l’accès.
  
• Services pleinement exécutés lorsque le consommateur a expressément consenti à leur exécution et reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté.
  

13.4. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de ION fitness ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Le client peut :

• organiser lui-même l’expédition vers l’entrepôt indiqué par ION fitness, ou
  
• demander à ION fitness de gérer l’enlèvement via son transporteur. Dans ce cas, le coût de l’enlèvement sera communiqué au préalable au client et pourra être déduit du montant à rembourser, le cas échéant.

13.5. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, ION fitness procédera au remboursement des sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux le cas échéant, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation a été notifiée.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire. ION fitness pourra retenir le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

En cas de produit incorrect ou défectueux imputable à ION fitness, l’entreprise prendra en charge les frais de collecte et de remplacement, sans aucun coût pour le client.

14. Garantie des biens

Tous les produits vendus sur ionfitness.com sont couverts par la garantie légale prévue par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, ainsi que par la réglementation complémentaire en matière de consommateurs et d’utilisateurs.

Pour les produits neufs, FitnessBit S.L. est responsable des défauts de conformité apparaissant pendant le délai légal en vigueur (actuellement, deux ans à compter de la livraison).

La garantie ne couvre notamment pas :

• L’usure normale due à l’utilisation du produit.
  
• Les dommages résultant de chocs, d’accidents, d’une utilisation inappropriée ou non conforme aux recommandations du fabricant.
  
• Un montage incorrect ou des manipulations non autorisées.

Le client doit informer FitnessBit S.L. de tout défaut de conformité dans un délai raisonnable à compter de sa découverte.

Le consommateur peut demander, sans frais :

• La réparation ou le remplacement du produit, ou
  
• Si ces options s’avèrent impossibles ou disproportionnées, une réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément à la loi.
  

Les frais nécessaires à la mise en conformité du produit (transport, main-d’œuvre, pièces, etc.) seront entièrement pris en charge par FitnessBit S.L..

Si des garanties commerciales supplémentaires existent (extensions, couvertures spéciales, etc.), elles seront indiquées de manière spécifique sur la fiche du produit.

15. Obligations de l’utilisateur et/ou du client

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations véridiques, exactes et à jour dans les formulaires d’inscription et d’achat.
  
• Ne pas utiliser de fausses identités ni usurper l’identité de tiers.
  
• Préserver la confidentialité de ses identifiants d’accès.
  
• Informer immédiatement ION fitness de toute utilisation non autorisée de son compte ou de toute suspicion de violation de sécurité.
  

Dans le cas de produits soumis à des restrictions d’âge, le client déclare satisfaire aux exigences légales requises pour leur acquisition.

16. Sécurité et confidentialité

FitnessBit S.L. garantit la sécurité et la confidentialité des communications avec ses clients ainsi que du traitement des données personnelles.

Les données personnelles fournies seront traitées conformément à la Politique de confidentialité d’ION fitness et à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Le Site Web utilise des protocoles de chiffrement et des mesures de sécurité destinés à protéger les informations transmises lors du processus d’achat, notamment dans le cadre des paiements en ligne.

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité en utilisant les moyens de contact indiqués dans la Politique de confidentialité.

17. Législation applicable et juridiction compétente

Les ventes réalisées via ionfitness.com sont soumises à la législation espagnole et européenne applicable en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique.

En cas de litige, le client pourra :

1. Contacter le service client d’ION fitness afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
   
2. Recourir, s’il le souhaite, à des organismes officiels de résolution alternative des litiges de consommation.
   
3. En dernier recours, saisir les juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.
   

18. Communications commerciales

Lors de son inscription en tant que client, l’utilisateur peut accepter ou refuser de recevoir des communications commerciales de la part d’ION fitness (newsletters, offres, nouveautés, etc.).

• Il pourra se désinscrire à tout moment via le lien figurant dans chaque communication ou depuis son espace client.
• FitnessBit S.L. ne communiquera pas les données personnelles de l’utilisateur à des tiers à des fins commerciales sans son consentement exprès.
  

19. Facture électronique et papier

Par défaut, la facture d’achat sera envoyée au format électronique à l’adresse e-mail fournie par le client et/ou mise à disposition dans son espace personnel, le cas échéant.

Si le client souhaite recevoir la facture au format papier, il peut en faire la demande auprès du service client, auquel cas elle lui sera envoyée par courrier postal.

20. Nullité partielle

Si l’une des dispositions des présentes Conditions de Vente était déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette nullité n’affectera pas la validité des autres clauses, lesquelles resteront pleinement en vigueur.

21. Modification des conditions de vente

FitnessBit S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de Vente.

Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le Site Web. Les clients qui n’acceptent pas ces modifications devront s’abstenir de continuer à utiliser les services du site.

22. Droit d’exclusion

FitnessBit S.L. se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au Site Web et/ou aux services proposés, sans préavis, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes Conditions de Vente ou qui feraient un usage inapproprié ou illicite de la plateforme.