Politique d’expédition

Quels sont les frais d'envoi chez fitnessdigital ?

Como Sur fitnessdigital, la satisfaction de nos clients reste notre objectif principal, et nous prenons soin de mantenir nos frais d'envois le plus bas possible. C'est pourquoi les commandes supérieures à 100 euros ne coûtent que 6,99 euros. Pour les commandes inférieures à 100 euros, les frais de port s'élèvent à 9,99 euros. Sur fitnessdigital, nous travaillons avec les principaux transporteurs tels que DPD, TNT et Dachser, afin de respecter au maximum les délais de livraison annoncés. 

La livraison standard des produits volumineux s'effectue à votre domicile ou à l'entrée de votre immeuble. Le transporteur n'est pas tenu de vous livrer la commande à l'intérieur de votre domicile.

Délai de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter scrupuleusement les délais indiqués sur chaque article. Veuillez toutefois noter que certains facteurs logistiques externes, tels que la souscription d’un service de montage ou les livraisons à domicile dans des zones présentant des caractéristiques spécifiques (comme les envois vers les îles), peuvent ajuster la date de réception.

Nous maintenons un engagement fort en matière d’environnement ; c’est pourquoi nous effectuons un seul envoi par commande afin de réduire l’impact des émissions liées au transport. Pour les commandes comprenant plusieurs produits, le délai de livraison global sera déterminé par l’article ayant le délai d’expédition le plus long.

Ce que comprend le service de livraison standard

Si aucun service de montage ou de livraison supplémentaire n’est souscrit, ION fitness expédiera la marchandise selon les conditions suivantes :

• Les produits volumineux, tels que les machines de cardio et les stations multifonctions, sont livrés démontés et dans leur emballage d’origine. La livraison est gratuite et effectuée au pied de l’immeuble, c’est-à-dire à l’entrée de votre bâtiment.
• Les petits produits sont expédiés par messagerie et livrés à l’étage.

Suivi de l’expédition

Une fois la commande effectuée sur le site ION fitness, sa gestion et son expédition seront assurées par le distributeur agréé de la marque dans la zone d’achat.

Ce distributeur désignera un transporteur chargé de livrer votre commande et vous enverra un lien de suivi afin que vous puissiez en suivre l’acheminement.

Si vous avez souscrit au service de livraison à domicile avec installation, l’envoi est effectué directement vers l’entrepôt des techniciens ; aucun suivi ne sera donc disponible dans ce cas.

Dans tous les cas, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur l’état de votre commande.

Livraison

Une fois le transporteur chargé de l’expédition de votre commande désigné, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations relatives à votre commande : nombre de colis, transporteur en charge de la livraison, lien de suivi et facture jointe.

Le transporteur se présentera à votre domicile pour livrer la marchandise. En cas d’absence, vous pourrez le contacter afin de convenir d’un nouveau rendez-vous. Avec certaines agences, comme Seur, Correos Express ou DHL, il est également possible de demander une livraison en point relais.

Lors de la livraison, avant de signer le bon de livraison, vous devrez vérifier l’état de l’emballage ainsi que le nombre de colis :

• Assurez-vous que la marchandise n’a pas été manipulée et qu’elle est en bon état avant de l’accepter. En cas de dommage externe, le destinataire devra le mentionner sur le bon de livraison du transporteur en indiquant : « marchandise endommagée ».

• Vérifiez que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison. En cas de différence, notez-le sur le bon avant de signer, en indiquant : « colis manquant ».

Remarque : Toute réclamation devra être formulée dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la livraison. À défaut, ION fitness ne pourra être tenue responsable des dommages ou pertes éventuelles.

Vous devrez nous contacter et nous informer si l’un de ces cas se présente afin que nous puissions vous proposer une solution.