Informativa sulle spedizioni
Come avviene la consegna e quali sono le spese di spedizione?
€6.99 per ordini superiori a €100 e €9.99 per ordini inferiori a €100
A ION fitness interessa molto la soddisfazione dei propri clienti. Sappiamo che le spese di spedizione potrebbero essere un inconveniente. Per questo motivo, agli ordini di importo superiore a €100 verranno applicati solo €6.99 di spese di spedizione. Per ordini inferiori a €100, le spese di spedizione ascenderanno a €9.99.
Per i prodotti ingombranti, le consegne saranno effetuate all'indirizzo specificato nell'ordine, direttamente al portone o al cancello; il corriere non ha l'obbligo di consegnare all'interno del domicilio, al piano, né di effettuare l'installazione degli attrezzi. Se il pacco è voluminoso o pesante, ti consigliamo di farti aiutare da un'altra persona al momento della consegna.
Se hai bisogno della consegna al piano, mettiti in contatto con noi e chiederemo un preventivo al corriere, anche se questo servizio potrebbe non essere sempre disponibile.
Tempi di consegna
Lavoriamo con l’impegno di rispettare scrupolosamente i tempi indicati per ciascun articolo. Tuttavia, è importante considerare che fattori logistici esterni, come la richiesta di servizi di montaggio o consegne in zone con caratteristiche particolari, possono comportare una variazione della data di consegna.
Manteniamo un forte impegno ambientale, effettuando una sola spedizione per ordine al fine di ridurre l’impatto delle emissioni di trasporto. Per ordini con più prodotti, il tempo di consegna complessivo sarà determinato dal prodotto con il tempo di spedizione più lungo.
Cosa include il servizio di spedizione standard
In assenza di servizi aggiuntivi di montaggio o consegna, ION fitness spedirà la merce alle seguenti condizioni:
- I prodotti voluminosi, come macchine cardio e multi-stazioni, vengono spediti smontati e nell’imballaggio originale. La consegna è gratuita e avviene a livello strada (davanti all’edificio).
- I prodotti piccoli vengono spediti tramite corriere e consegnati al piano.
Non si effettuano invii a San Marino, Livigno, Campione d'Italia e Città del Vaticano.
Siamo spiacenti, ma non possiamo effettuare consegne a San Marino, Livigno e Città del Vaticano.
Tracciamento della spedizione
Una volta effettuato l’ordine sul sito web di ION Fitness, la gestione e la spedizione saranno affidate al distributore autorizzato del marchio nella zona di acquisto.
Quando il corriere ritirerà il tuo ordine, ti manderemo una mail con il tracking affinché tu possa tracciare l'ordine. Il tracking sarà disponibile anche nel tuo account.
Se l'ordine verrà spedito direttamente dal magazzino del nostro fornitore, riceverai informazione sui tempi di consegna previsti, ma non riceverai il link del tracking.
Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi sempre metterti in contatto con il nostro servizio di attenzione al cliente.
Cosa devo fare nel momento in cui riceverò il mio ordine?
Una volta inviato il tuo ordine, riceverai una e-mail in cui ti indicheremo i tempi di consegna, numero di colli che compongono la spedizione, il corriere con cui la riceverai, il link con il tracking e la fattura in allegato.
Il corriere consegnerà la merce all'indirizzo che avrai indicato. Se non sarai in casa , puoi metterti in contatto con il corriere per telefono o dallo stesso tracking per fissare una nuova consegna.
Prima di firmare la bolla di consegna, verifica che il numero di colli coincida con quello indicato sull'e-mail e sulla bolla e controlla anche lo stato dell'imballo.
- Se l'imballaggio è in cattive condizioni è obbligatorio indicare sulla bolla di consegna "pacco danneggiato, pacco aperto, non basta scrivere accetto con riserva", anche se si tratta di una bolla digitale
- Se il numero non coincide, indicalo sulla bolla di consegna "manca o mancano nº collo/i"
Avviso: I reclami dovranno essere comunicati a ION fitness entro 7 giorni naturali dalla consegna. Se non verranno rispettate le seguenti condizioni, ION fitness non si farà responsabile dei danni causati , né della perdita di uno o più colli.
Mettiti in contatto con noi e informaci se si dovesse verificare uno di questi casi per poterti dare una soluzione.