Terugbetalingsbeleid

We weten dat het retourneren van een product tijd en energie kost. Daarom proberen we dit proces voor jou zo makkelijk en aangenaam mogelijk te maken. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen:

30 dagen retourgarantie: Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Bijna alle artikelen kunnen worden geretourneerd of geruild, zolang ze ongebruikt zijn en in perfecte staat verkeren. Alle productverpakkingen (dozen, handleidingen, garantiekaarten, enz.) en certificaten van echtheid, sortering en taxatie moeten met het artikel worden teruggestuurd. Er zijn echter uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Restitutie uitzonderingen:

• Bederfelijke goederen.
• Om hygiënische redenen kunnen wij geen terugbetalingen aanbieden als de originele verpakking is geopend en de verzegeling is verwijderd.
• De levering van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

Je kunt het artikel zelf naar ons magazijn terugsturen, of wij kunnen het door onze transporteur bij je laten ophalen. De kosten voor de retourzending zijn als volgt:

• Voor kleine artikelen bedragen de kosten €15.
• Voor de rest van de producten die minder dan 50 kg wegen, is de afhaling €30.
• Voor de rest van de producten die meer dan 50 kg wegen, is het €50.

Zodra het product in ons magazijn is en wij hebben gecontroleerd dat het in dezelfde staat verkeert als waarin het is geleverd, wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze.

Heb je via een bankoverschrijving betaald? Dan vragen we je om je IBAN-nummer aan ons door te geven. Als je een defect, beschadigd, onjuist, incompleet of gebruikt artikel retourneert, verrekenen we dit met het terug te storten bedrag.

Je bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product als je het méér hebt gebruikt of getest dan nodig is om de staat ervan te controleren. Mocht het product hierdoor in waarde zijn gedaald, dan brengen we dit in mindering. Het resterende bedrag staat uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst weer op je rekening.

Product dat per abuis niet overeenkomt met de bestelling: ION fitness neemt de kosten op zich voor het ophalen van het verkeerde product en het leveren van het product dat overeenkomt met de geplaatste bestelling.