En ION fitness diseñamos y fabricamos equipamiento de entrenamiento de alto rendimiento. Para garantizar una entrega rápida y un servicio postventa de calidad, la gestión logística de tu pedido se realiza a través de fitnessdigital, uno de los principales especialistas en distribución de material fitness en Europa.
Qué significa esto para ti
¿Qué debes saber como cliente?
- Tu compra se realiza en ION fitness.
- La preparación, envío y seguimiento del pedido los gestiona fitnessdigital.
- Por este motivo, recibirás un email de confirmación adicional desde fitnessdigital con los detalles de envío.
- El producto, la garantía y el soporte siguen siendo los mismos que has comprado en ION fitness.
Por qué trabajamos así
Trabajamos con fitnessdigital porque cuentan con una infraestructura logística y un servicio postventa consolidados, lo que nos permite ofrecerte una mejor experiencia desde el primer pedido.
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma rápida, clara y sin complicaciones. ION fitness y fitnessdigital trabajan conjuntamente para que la experiencia sea sencilla y transparente.
Preguntas frecuentes
fitnessdigital es una marca europea de referencia en la venta y distribución de material fitness desde hace más de 18 años. Hemos decidido confiar en su experiencia y conocimiento para la distribución de ION fitness.
Sí. Recibirás un email con el registro de tu compra por parte de ION fitness. El resto de emails relacionados con tu pedido los recibirás por parte de fitnessdigital.
Cuando compras en ionfitness.com, nuestro equipo traslada el pedido a nuestro distribuidor fitnessdigital, que registra el pedido en su sistema y te manda un email de confirmación. Toda esta gestión se realiza en un plazo de un día laborable.
No. El plazo que aparece en la ficha de producto no se ve perjudicado por estas gestiones.
Recuerda que si tu pedido tiene varios productos, los unificamos en un solo envío para reducir la huella de carbono del mismo. Esto significa que el producto con mayor plazo de entrega será el plazo de todo tu pedido.
Puedes contactar indistintamente con ION fitness o fitnessdigital. Ambos equipos están coordinados para ayudarte.
Para cualquier comunicación, ten a mano el código de pedido recibido por fitnessdigital ya que facilitará el acceso a la información del mismo.
No. fitnessdigital es un distribuidor autorizado por lo que tu garantía no se ve afectada de ninguna forma.
Más información sobre nuestra política de garantía.
Es posible que el cargo o la comunicación logística aparezcan asociados a fitnessdigital, ya que es quien gestiona el pedido.