Términos del servicio

1. Introducción

Los presentes términos de servicio regulan todas las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web www.ionfitness.com (en adelante, el “Sitio Web”), dominio titularidad de FitnessBit S.L., sociedad legalmente constituida en España, con CIF B01410455 y domicilio social en Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz, Álava (España), inscrita en el Registro Mercantil de Álava, Tomo 1285, Libro 0, Folio 76, Hoja VI-12026.

FitnessBit S.L., operando bajo la marca ION fitness, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial del Sitio Web (productos, precios, promociones y demás condiciones comerciales y de servicio). En todo caso, dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas.

ION fitness trabaja para que toda la información disponible en el Sitio Web sea veraz, actualizada y lo más clara posible. Si excepcionalmente se detectara algún error tipográfico o de contenido, ajeno en todo momento a la voluntad de la empresa, se procederá a su corrección de forma inmediata, informando al cliente en caso de que dicha incidencia afecte a un pedido en curso.

2. Disposiciones preliminares

Estas Condiciones de Venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través de www.ionfitness.com dirigidas a consumidores finales.

Al realizar un pedido en el Sitio Web, el usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años.
• Tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
• Adquiere los productos sin finalidad de reventa o distribución comercial posterior.
  

Queda expresamente prohibida la reventa profesional de los productos adquiridos a través de ionfitness.com sin autorización previa y por escrito de FitnessBit S.L.

ION fitness se reserva el derecho a:

• Anular pedidos que pueda considerar fraudulentos, falsos o especulativos.
• Rechazar pedidos de clientes con los que existan controversias abiertas o incidencias graves en pedidos anteriores.
• Bloquear el acceso a la web a usuarios que incumplan reiteradamente las presentes condiciones.

Estas Condiciones de Venta podrán actualizarse en cualquier momento. El usuario podrá consultar e imprimir la versión vigente en cada momento desde el propio Sitio Web.

3. Identificación y actividad de FitnessBit S.L.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que:

• Titular: FitnessBit S.L.
• CIF: B01410455
• Domicilio social: Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria-Gasteiz, Álava (España)
• Registro Mercantil de Álava: Tomo 1285, Libro 0, Folio 76, Hoja VI-12026
• Dominio titular: www.ionfitness.com
• Email de atención al cliente: info@ionfitness.com

4. Usuarios

El acceso y/o uso del Sitio Web atribuye la condición de USUARIO y supone la aceptación plena de las Condiciones de Uso, de las presentes Condiciones de Venta, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Las condiciones específicas de contratación se considerarán aceptadas en el momento de finalizar el proceso de compra.

5. Uso del portal

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y responsable del Sitio Web y de los contenidos que en él se ofrecen. En particular, y con carácter enunciativo pero no limitativo, se compromete a no utilizarlos para:

• Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe o al orden público.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorios contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de FitnessBit S.L., de sus proveedores o de terceros, ni introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas que puedan causar perjuicios.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o manipular sus datos.

ION fitness se reserva el derecho a retirar comentarios o contenidos que vulneren la dignidad de las personas, resulten discriminatorios, ofensivos o inapropiados, y a limitar el acceso a aquellos usuarios que incumplan estas reglas.

6. Propiedad intelectual e industrial

FitnessBit S.L. es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de todos los elementos que lo componen: imágenes, textos, marcas, logotipos, diseño gráfico, estructura de navegación, código fuente, así como cualquier otro contenido incluido en la web.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización previa y por escrito de FitnessBit S.L.

El USUARIO puede visualizar, imprimir y almacenar los elementos del Sitio Web únicamente para su uso personal y privado, comprometiéndose a no suprimir, alterar o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que pudiera estar instalado.

7. Enlaces

El Sitio Web puede contener enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet. FitnessBit S.L. no ejerce control alguno sobre dichos sitios y contenidos, ni garantiza su disponibilidad, calidad, exactitud, veracidad o constitucionalidad.

La existencia de tales enlaces no implica relación alguna de asociación, fusión o participación con las entidades enlazadas. ION fitness no será responsable de ningún daño o perjuicio que pueda derivarse del acceso o uso de esos sitios de terceros.

8. Sistema de venta por Internet

Para realizar una compra en ionfitness.com, el USUARIO deberá:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra.
   
2. Acceder al resumen del pedido, donde se detallan productos, cantidades, precios, impuestos y gastos de envío.
   
3. Facilitar los datos de identificación, facturación y envío necesarios.
   
4. Elegir la forma de pago de entre las disponibles.
   
5. Aceptar las presentes Condiciones de Venta.
   
6. Confirmar el pedido.
   

Una vez completado el proceso, el pedido se envía por vía telemática a FitnessBit S.L. para su gestión. El cliente recibirá un email de confirmación con el detalle del pedido a título informativo.

9. Confirmación y anulación de pedidos

Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar todos los datos introducidos (productos, unidades, dirección, forma de pago, etc.) y corregir cualquier error.

Si, tras confirmar el pedido, el cliente desea modificarlo o anularlo, deberá contactar lo antes posible con el servicio de atención al cliente de ION fitness.

• El pedido solo podrá ser modificado o anulado si no ha entrado en fase de preparación o expedición desde nuestros almacenes.
• Una vez el pedido esté expedido, cualquier gestión posterior se tramitará como devolución, según lo previsto en nuestra Política de Reembolso.

10. Precios e impuestos aplicables

Los precios de los productos mostrados en www.ionfitness.com:

• Están expresados en euros (€).
• Incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento, salvo que se indique lo contrario.
• No incluyen, salvo indicación expresa, los gastos de envío, que se mostrarán desglosados antes de la confirmación del pedido.

En compras realizadas desde territorios situados fuera de la Unión Europea o con particularidades fiscales (aduanas, aranceles, impuestos locales), cualquier coste adicional derivado de la normativa del país de destino será asumido por el cliente.

11. Formas de pago

Al formalizar el pedido, el cliente podrá elegir entre las formas de pago disponibles en ionfitness.com. A modo orientativo, y sin perjuicio de su futura actualización, las opciones habituales son:

Tarjeta de crédito o débito

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. Se aceptan tarjetas tipo Visa, MasterCard, Visa Electron y otras similares que se indiquen durante el proceso de compra. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente a la entidad bancaria y no se almacenan en los sistemas de FitnessBit S.L.

[PayPal / Google Pay / Amazon Pay / otros medios, si se habilitan]

Los términos específicos de cada medio de pago se mostrarán durante el proceso de compra.

En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, FitnessBit S.L. se reserva el derecho de solicitar al cliente que utilice una forma de pago concreta o que aporte documentación adicional que acredite su identidad.

12. Forma y gastos de envío

ION fitness envía sus pedidos mediante empresas de transporte especializadas.

• Los plazos estimados de entrega, los países o zonas de envío y los gastos de transporte vigentes se indican en el apartado Envíos y plazos de entrega del Sitio Web y/o durante el proceso de compra.
• Los plazos de entrega se computan en días laborables y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y circunstancias ajenas a ION fitness (huelgas, picos de demanda, incidencias logísticas, etc.).

En caso de retraso relevante no imputable al cliente, ION fitness informará de la situación y ofrecerá, cuando corresponda, opciones como: mantener el pedido, cambiar el producto por otro equivalente o cancelar el pedido con devolución íntegra del importe pagado.

13. Derechos del comprador y política de devoluciones

13.1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a ION fitness dentro del plazo indicado, a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles (email, formulario o área de cliente) y, preferentemente, utilizando el formulario de desistimiento que la empresa pondrá a su disposición.

13.2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto deberá enviarse completo, incluyendo accesorios, manuales y, siempre que sea posible, su embalaje original.
• El artículo no debe presentar daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• El cliente será responsable de la depreciación del producto si este se ha manipulado más allá de lo estrictamente necesario para su prueba.

13.3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros, los siguientes casos previstos por la normativa vigente:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Contenidos digitales sin soporte material desde el momento en que se inicie la descarga o el acceso.
• Servicios una vez completamente ejecutados cuando el consumidor hubiera consentido expresamente la ejecución y reconocido que, una vez completamente ejecutado el servicio, perdería su derecho de desistimiento.

13.4. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error de ION fitness o a un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente podrá:

• Organizar el envío por sus propios medios al almacén indicado por ION fitness, o
• Solicitar que ION fitness gestione la recogida a través de su agencia de transporte. En este caso, el coste de la recogida será comunicado previamente al cliente y se descontará, en su caso, del importe a reembolsar.

13.5. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, ION fitness procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. ION fitness podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

En caso de que el producto entregado no corresponda al solicitado o presente defectos de origen imputables a ION fitness, la empresa asumirá los gastos de recogida y sustitución, sin coste para el cliente.

14. Garantía de bienes

Todos los productos vendidos a través de ionfitness.com están cubiertos por la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y normativa complementaria en materia de consumidores y usuarios.

Para productos nuevos, ION fitness responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo legal vigente (actualmente, tres años desde la entrega).

La garantía no cubre, entre otros:

• Desgaste por uso normal.
• Daños derivados de golpes, accidentes, uso inadecuado o distinto al recomendado por el fabricante.
• Montaje incorrecto o manipulaciones no autorizadas.

El cliente deberá informar a ION fitness de la falta de conformidad en un plazo razonable desde que tuvo conocimiento de ella.

El consumidor podrá solicitar, sin coste:

• La reparación o sustitución del producto, o
• Si estas opciones resultan imposibles o desproporcionadas, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos en la ley.

Los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad (envío, mano de obra, piezas, etc.) serán gratuitos para el consumidor.

Si existieran garantías comerciales adicionales (ampliaciones, coberturas especiales, etc.), se indicarán de forma específica en la ficha del producto.

15. Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en los formularios de registro y compra.
• No utilizar identidades falsas ni suplantar a terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a ION fitness cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de violación de seguridad.

En el caso de productos sujetos a restricciones de edad, el cliente declara cumplir con los requisitos legales para su adquisición.

16. Seguridad y confidencialidad

FitnessBit S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones con sus clientes y del tratamiento de los datos personales.

Los datos personales facilitados serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de ION fitness y con la normativa vigente en materia de protección de datos.

La web utiliza protocolos de cifrado y medidas de seguridad para proteger la información transmitida durante el proceso de compra, especialmente en los pagos online.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a los canales de contacto indicados en la Política de Privacidad.

17. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas a través de ionfitness.com se someten a la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.

En caso de conflicto, el cliente podrá:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente de ION fitness para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.
2. Recurrir, si lo desea, a organismos de resolución alternativa de litigios de consumo reconocidos oficialmente.
3. En última instancia, acudir a los juzgados y tribunales competentes según la normativa de protección de consumidores.

18. Comunicaciones comerciales

Al registrarse como cliente, el usuario podrá aceptar o rechazar la recepción de comunicaciones comerciales de ION fitness (boletines, ofertas, novedades, etc.).

• Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o desde su área de cliente.
• FitnessBit S.L. no cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del usuario.

19. Factura electrónica y en papel

Por defecto, la factura de la compra se enviará en formato electrónico al email facilitado por el cliente y/o se pondrá a su disposición en su área privada, si existe.

Si el cliente desea recibir la factura en formato papel, podrá solicitarlo al servicio de atención al cliente y se le remitirá por correo postal.

20. Nulidad parcial

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Venta fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.

21. Modificación de las condiciones de venta

FitnessBit S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Venta.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web. Los clientes que no estén conformes con dichas modificaciones deberán abstenerse de seguir utilizando los servicios de la web.

22. Derecho de exclusión

FitnessBit S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y/o a los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Venta o hagan un uso inadecuado o ilícito de la plataforma.