Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos – ionfitness.com

En ION fitness, marca operada por FitnessBit S.L., nos comprometemos a tratar tus datos personales con total responsabilidad, transparencia y siguiendo estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679). Queremos que sientas la misma confianza navegando por ionfitness.com que entrenando con cualquiera de nuestros productos.

Creamos productos para acompañarte en tus progresos, y cuidamos tus datos con la misma dedicación.

1. Compromiso con la privacidad

FitnessBit S.L. aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal que nos facilitas.
Tus datos únicamente se utilizarán para finalidades legítimas, claras y necesarias, sin exceder nunca lo imprescindible.

 

Información básica sobre Protección de Datos
Responsable del tratamiento	FitnessBit S.L. – Operador de ionfitness.com
Finalidad	Gestionar tu registro, tramitar pedidos, atender consultas, mejorar tu experiencia y enviarte información comercial si lo aceptas.
Legitimación	Ejecución del contrato de compra, interés legítimo en atender tus solicitudes y tu consentimiento cuando sea necesario.
Conservación	Conservaremos tus datos durante el tiempo imprescindible para cada finalidad y para cumplir responsabilidades legales.
Destinatarios	Prestadores de servicios como transporte, atención al cliente, tecnología y marketing.
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento.

2. Responsable del tratamiento

1. Identidad: FitnessBit S.L.
2. Sitio gestionado: www.ionfitness.com
3. Domicilio social: Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria - Gasteiz, Alava, (España)
4. CIF: B01410455
5. Email: info@ionfitness.com
   

3. Datos que recopilamos

Para poder ofrecerte un servicio óptimo y personalizado, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto.
• Información relativa a tus compras, pedidos y devoluciones.
• Datos de navegación, conexión o ubicación (por ejemplo, desde el móvil).
• Preferencias, intereses y hábitos de uso.
• Información comercial (como tu suscripción a newsletters).
• Opiniones sobre productos o servicios.
  

Cuando sea necesario para darte acceso a determinadas funciones, marcaremos algunos datos como obligatorios. Si decides no facilitarlos, es posible que no puedas registrarte o completar tu compra.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Gestionar tu registro como usuario

Permite acceder a tu área personal, consultar pedidos, descargas de factura, devoluciones, etc.

Tramitar compras, envíos y devoluciones

Incluye facturación, logística, gestión de incidencias y servicio posventa.

Atender tus consultas y comunicaciones

Ya sea por email, teléfono o formularios de contacto.

Mejorar tu experiencia en la web

Mediante análisis de navegación, rendimiento, personalización o recomendaciones.

Informarte sobre novedades y ofertas

Solo lo haremos si aceptas expresamente recibir comunicaciones comerciales.

Prevención del fraude

Aplicamos medidas internas de seguridad para proteger a nuestros clientes y a la empresa.

5. Legitimación

Dependiendo de la finalidad, nos basamos en:

• Ejecución de un contrato (cuando compras un producto o te registras).
• Interés legítimo (por ejemplo, para responder a tus consultas o mejorar nuestros servicios).
• Consentimiento explícito (para enviarte newsletters, promociones o similares).
• Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, impuestos, garantías).

6. Tiempo de conservación

Tus datos se conservarán:

• Mientras sea necesario para cumplir la finalidad con la que los recogimos.
• Durante los plazos legales obligatorios para responsabilidades administrativas o fiscales.
• Hasta que solicites la eliminación, cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento.

7. Comunicación de datos

Para ofrecerte un servicio completo y eficiente, podremos compartir tus datos con:
Empresas de transporte y logística.

• Servicios tecnológicos y de alojamiento web.
• Plataformas de pago (si aplica).
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de marketing, email y publicidad.
• Sistemas de prevención de fraude.

Siempre bajo contratos que garantizan la protección de tu información.

8. Derechos que puedes ejercer

En cualquier momento puedes solicitar:

Acceso	Conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación	Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión	Pedir que eliminemos tu información cuando sea posible legalmente.
Oposición	Evitar que usemos tus datos en determinadas circunstancias.
Limitación	Solicitar que restrinjamos temporalmente su uso.
Portabilidad	Transferir tus datos a otro proveedor.
Retirar el consentimiento	Cuando el tratamiento se base en tu autorización.

Para ejercerlos, escribe a:
info@ionfitness.com
 📬 FitnessBit S.L., Avda. de los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava

Deberás indicar el derecho que deseas ejercer y adjuntar un documento que acredite tu identidad.

También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cookies

En ION fitness queremos que tu experiencia en ionfitness.com sea fluida, segura y personalizada. Para conseguirlo, utilizamos cookies y tecnologías similares que nos permiten entender cómo navegas, qué necesitas y cómo podemos mejorar cada paso de tu visita.
La transparencia es parte de nuestra filosofía: por eso te explicamos de forma clara qué son las cookies, para qué sirven y cómo puedes gestionarlas.

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9.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu ordenador, móvil o tablet cuando navegas por Internet.
No te identifican personalmente, pero sí permiten reconocer tu dispositivo para:

• Mantener funciones esenciales de la web.
• Recordar tus preferencias.
• Mejorar tu navegación.
• Personalizar contenido y experiencia.

Importante:

• Las cookies no dañan tu dispositivo.
• No permiten acceder a tu información personal sin tu permiso.
• Puedes gestionarlas cuando quieras desde tu navegador.

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9.2. ¿Qué tipo de cookies utilizamos en ionfitness.com?

Nuestra web está desarrollada sobre Shopify, que utiliza cookies propias y de terceros necesarias para el funcionamiento, la analítica y, en caso de activarse, el marketing.

Cookies técnicas

Algunas cookies son necesarias para que pueda navegar en nuestro sitio web, usar sus funciones y acceder a zonas seguras. El uso de estas cookies es esencial para el funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies de respuestas del usuario durante el transcurso de una sesión para realizar un seguimiento de los datos que introduce el usuario en formularios que aparecen en varias páginas.

También utilizamos las cookies funcionales para recordar las opciones que ha elegido o la información que ha proporcionado, como su nombre de usuario, el idioma o la región en la que se encuentra. Esto nos permite personalizar la experiencia de navegación según sus preferencias. Por ejemplo, las cookies de autenticación son cookies funcionales que se utilizan durante el transcurso de una sesión (o persistentes, si acepta la función “recordarme”) para que los usuarios puedan autenticarse en las visitas siguientes o tener acceso a contenido autorizado en varias páginas. Las cookies funcionales que utilizamos incluyen:

• Las cookies de seguridad centradas en el usuario se utilizan para detectar usos indebidos de autenticación por un período constante limitado, como intentos fallidos repetidos de conexión. Estas cookies se usan para la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.
• Las cookies de sesión del reproductor de contenidos multimedia (cookies flash) se utilizan durante el transcurso de una sesión para almacenar los datos técnicos necesarios para reproducir un contenido de video o audio (p. ej., calidad de imagen, velocidad de enlace de la red y parámetros de almacenamiento en búfer).
• Las cookies de sesión de equilibrio de carga se utilizan durante el transcurso de la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga pueda redirigir las solicitudes de manera apropiada.
• Las cookies persistentes de personalización de la interfaz de usuario se usan para almacenar las preferencias del usuario con respecto a un servicio en varias páginas web.
  

Cookies analíticas

En ION fitness tenemos el compromiso de optimizar la experiencia del usuario y utilizamos muchas herramientas para mejorar nuestro sitio web. Para ello, utilizamos las cookies de informes y estadísticas, que recopilan la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web o las tiendas online de nuestros comerciantes, y con qué frecuencia. Las cookies de rendimiento que utilizamos incluyen:

• Cookies de estadísticas propias: utilizamos estas cookies a fin de calcular el número de visitantes únicos, de mejorar nuestros sitios web y los de nuestros comerciantes, y de detectar las palabras más buscadas en los motores de búsqueda que redirigen a una página web. No usamos estas cookies para incluirlo en listas de marketing online, sino para aprender sobre el funcionamiento de nuestros sitios web y el de nuestros comerciantes, y hacer los cambios pertinentes para mejorar su experiencia de navegación.
• Cookies de estadísticas externas: también utilizamos Google Analytics y los proveedores externos de informes y estadísticas que se indican a continuación para medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. Estas cookies “recuerdan” lo que nuestros usuarios hacen en las páginas anteriores y cómo interactúan con el sitio web. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite la página de información de Google. Más abajo encontrará instrucciones para saber cómo darse de baja de Google Analytics.

Cookies de marketing

Las cookies de publicidad se utilizan en nuestro sitio web para adaptar los anuncios publicitarios a sus preferencias e intereses y brindarle un servicio más personalizado en el futuro. Estas cookies recuerdan que visitó nuestro sitio web, información que podríamos compartir con terceros como anunciantes. A pesar de que estas cookies pueden hacer seguimiento de las visitas de su dispositivo a nuestro sitio web y otros sitios, normalmente no pueden identificarlo personalmente. Sin estas cookies, los anuncios que se le muestran pueden ser menos pertinentes e interesantes para usted. 

Finalmente, las cookies de redes sociales y de contenido se instalan a partir de muchos complementos de redes sociales (por ejemplo, el botón de Me gusta de Facebook) y otras herramientas destinadas a proporcionar o mejorar el contenido en un sitio web (por ejemplo, servicios que permiten reproducir archivos de videos o que crean secciones de comentarios). Integramos estos módulos en nuestra plataforma para mejorar la experiencia de navegación e interactuar con nuestros sitios web. Tenga presente que algunos de estos servicios externos instalan cookies que también se utilizan para publicidad conductual, informes y estadísticas o estudio de mercado.

9.3. Tipos de cookies utilizadas

En ionfitness.com podrás encontrar:

Cookies técnicas

Ver listado de cookies

Nombre	Proveedor	Finalidad	Propia / Terceros	Expira
_ab	Shopify	Se usa para controlar cuándo se muestra la barra de administrador en la tienda.	Terceros	1 año
_abv	Shopify	Mantiene la barra de administrador contraída.	Terceros	1 año
_checkout_queue_token	Shopify	Se usa cuando hay cola durante el proceso de pago.	Terceros	1 año
_cmp_a	Shopify	Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	Terceros	1 día
_identity_session	Shopify	Contiene el identificador de sesión de identidad del usuario.	Terceros	2 años
_master_udr	Shopify	Identificador de dispositivo permanente.	Terceros	Sesión
_pay_session	Shopify	Cookie de sesión de Rails para Shopify Pay	Terceros	Sesión
_secure_account_session_id	Shopify	Se usa para hacer un seguimiento de la sesión de un cliente en las nuevas cuentas de cliente.	Terceros	30 días
_session_id	Shopify	Se usa para proporcionar informes y estadísticas.	Terceros	2 años
_shopify_country	Shopify	Se usa en tiendas Plus en las que la moneda o el país se establece desde GeoIP, lo que ayuda a evitar búsquedas GeoIP después de la primera solicitud.	Terceros	30 min
_shopify_essential	Shopify	Contiene información esencial para que una tienda funcione correctamente, como la información de sesión y de pago, y datos antimanipulación.	Terceros	1 año
_storefront_u	Shopify	Se usa para facilitar la actualización de la información de la cuenta de cliente.	Terceros	1 min
_tracking_consent	Shopify	Se utiliza para almacenar las preferencias de un usuario si un comerciante ha definido reglas de privacidad en la región del visitante.	Terceros	1 año
auth_state_<>	Shopify	Almacena el estado de autenticación antes de redirigir a los clientes a terceros para determinar su identidad.	Terceros	25 min
card_update_verification_id	Shopify	Se usa para apoyar la verificación cuando un comprador es redirigido a Shopify después de completar 3D Secure durante el pago.	Terceros	20 min
cart	Shopify	Contiene información relacionada con el carrito del usuario.	Terceros	2 sem.
cart_currency	Shopify	Se usa una vez finalizado el pago para iniciar un nuevo carrito vacío con la misma moneda que se utilizó anteriormente.	Terceros	2 sem.
cart_sig	Shopify	Un hash de los contenidos del carrito. Se usa para verificar la integridad del carrito y garantizar el rendimiento de algunas de sus operaciones.	Terceros	2 sem.
cart_ts	Shopify	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	Terceros	2 sem.
checkout	Shopify	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	Terceros	21 días
checkout_prefill	Shopify	Cifra y almacena parámetros de URL que contienen PII y que se utilizan en las URL de enlace permanente del carrito.	Terceros	5 min
checkout_session_lookup	Shopify	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	Terceros	3 sem.
checkout_session_token_<>	Shopify	Se usa cuando se establece una sesión de pago en el servidor.	Terceros	3 sem.
checkout_token	Shopify	Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios.	Terceros	Sesión
customer_account_locale	Shopify	Se usa para realizar un seguimiento de la región de una cuenta de cliente cuando se produce una redirección del pago o la tienda a las cuentas de cliente.	Terceros	1 año
customer_payment_method	Shopify	Almacena el método de pago que se está modificando para las suscripciones.	Terceros	1 h
customer_shop_pay_agreement	Shopify	Se usa para verificar un nuevo instrumento de pago de Shop Pay	Terceros	20 min
device_fp_id	Shopify	Identificador de huella dactilar del dispositivo para ayudar a prevenir el fraude.	Terceros	Sesión
device_id	Shopify	Identificador de dispositivo de sesión para ayudar a prevenir el fraude.	Terceros	Sesión
discount_code	Shopify	Almacena un código de descuento (recibido a partir de una visita a una tienda online con un parámetro URL) de cara al próximo pago.	Terceros	Sesión
dynamic_checkout_shown_on_cart	Shopify	Ajusta la experiencia de pago para los compradores que proceden con el pago normal en lugar del pago dinámico.	Terceros	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Shopify	Se establece cuando un comprador rechaza el modal de inicio de sesión de Shop Pay durante el pago, informando de ello al comprador.	Terceros	Sesión
identity-state	Shopify	Almacena el estado antes de redirigir a los clientes al proceso de autenticación de identidad.	Terceros	1 día
identity-state-<>	Shopify	Almacena el estado antes de redirigir a los clientes al proceso de autenticación de identidad.	Terceros	1 día
identity_customer_account_number	Shopify	Almacena un identificador que se usa para facilitar el inicio de sesión en la cuenta del cliente y los dominios de la tienda.	Terceros	12 sem.
keep_alive	Shopify	Se usa cuando está habilitada la redirección de dominio internacional para determinar si una solicitud es la primera de una sesión.	Terceros	Sesión
locale_bar_accepted	Shopify	Mantiene el modal de la aplicación de geolocalización si se acepta.	Terceros	Sesión
locale_bar_dismissed	Shopify	Mantiene el modal de la aplicación de geolocalización si se rechaza.	Terceros	1 día
localization	Shopify	Se utiliza para localizar el carrito en el país correcto.	Terceros	2 sem.
logged_in	Shopify	Sugerencia de identidad de inicio de sesión.	Terceros	12 sem.
login_with_shop_finalize	Shopify	Se usa para facilitar el inicio de sesión con la tienda.	Terceros	5 min
master_device_id	Shopify	Identificador de dispositivo permanente.	Terceros	1 año
order	Shopify	Se usa para permitir el acceso a los datos de la página de detalles del pedido del comprador.	Terceros	3 sem.
pay_update_intent_id	Shopify	Almacena la identificación de un intento de actualización de un acuerdo de facturación de Shop Pay. Se requiere para devolver la llamada tras verificar un nuevo instrumento de pago Shop Pay.	Terceros	20 min
preview_theme	Shopify	Se utiliza para indicar si se está mostrando una vista previa del tema.	Terceros	Sesión
previous_checkout_token	Shopify	Se utiliza para completar previamente el pago con la información del pago anterior.	Terceros	1 año
previous_step	Shopify	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	Terceros	1 año
profile_preview_token	Shopify	Se usa para previsualizar las personalizaciones.	Terceros	5 min
receive-cookie-deprecation	Google	Una cookie de Google que identifica los navegadores de Chrome que se ven afectados cuando una cookie de terceros queda obsoleta.	Terceros	Sesión
remember_me	Shopify	Se utiliza para completar previamente el pago con la información del pago anterior.	Terceros	1 año
secure_customer_sig	Shopify	Se utiliza para identificar a un usuario después de que haya iniciado sesión en una tienda como cliente para que no tenga que iniciar sesión de nuevo.	Terceros	1 año
shop_pay_accelerated	Shopify	Indica si un comprador es elegible para el pago acelerado de Shop Pay.	Terceros	1 año
shopify-editor-unconfirmed-settings	Shopify	Almacena los cambios realizados por el comerciante en el editor para actualizar la vista previa.	Terceros	16 h
shopify_pay	Shopify	Se usa para iniciar la sesión de un comprador en Shop Pay cuando vuelve a realizar un pago en la misma tienda.	Terceros	1 año
shopify_pay_redirect	Shopify	Se usa para acelerar el proceso de pago cuando el comprador tiene una cuenta de Shop Pay.	Terceros	1 año
storefront_digest	Shopify	Almacena un resumen de la contraseña de la tienda, lo que permite a los comerciantes previsualizar su tienda cuando está protegida mediante contraseña.	Terceros	1 año
tracked_start_checkout	Shopify	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	Terceros	1 año
user	Shopify	Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop.	Terceros	1 año
user_cross_site	Shopify	Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop.	Terceros	1 año
wpm-domain-test	Shopify	Se usa para probar el Web Pixel Manager de Shopify con el dominio para asegurarse de que todo funciona correctamente.	Terceros	Sesión

Cookies analíticas

Ver listado de cookies

Nombre	Proveedor	Finalidad	Propia / Terceros	Expira
_landing_page	Shopify	Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios.	Terceros	2 sem.
_orig_referrer	Shopify	Permite al comerciante identificar desde dónde visitan las personas.	Terceros	2 sem.
_shopify_ga	Shopify	Contiene parámetros de Google Analytics que permiten que la medición analítica entre dominios funcione.	Terceros	Sesión
_shopify_s	Shopify	Se usa para identificar una determinada combinación de sesión de navegador/tienda. La duración es de 30 minutos desde el último uso.	Terceros	30 min
_shopify_sa_p	Shopify	Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios para apoyar los informes y estadísticas de marketing.	Terceros	30 min
_shopify_sa_t	Shopify	Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios para apoyar los informes y estadísticas de marketing.	Terceros	30 min
_shopify_y	Shopify	Informes y estadísticas de Shopify.	Terceros	1 año
checkout_one_experiment	Shopify	Se usa cuando un pago es elegible para Checkout One y ha sido asignado a un experimento (grupo de control o grupo de prueba).	Terceros	Sesión
shop_analytics	Shopify	Contiene la información del comprador necesaria para el análisis de la tienda.	Terceros	1 año
unique_interaction_id	Shopify	Se usa para las métricas de pago.	Terceros	10 min

Cookies de marketing

Ver listado de cookies

Nombre	Proveedor	Finalidad	Propia / Terceros	Expira

9.4. ¿Cómo puedes gestionar las cookies?

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
 Si decides bloquear algunas cookies, es posible que ciertas funciones de la web no funcionen correctamente.
Aquí tienes guías de cómo hacerlo:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (Mac/iOS)
• Microsoft Edge

Si utilizas otro navegador, consulta su documentación oficial.

10. Métodos de pago aplazado externos: Aplazame

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

11. Actualizaciones

ION fitness puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en ionfitness.com.