Política de privacidade

Proteção de dados e política de privacidade - ionfitness.com

Na ION fitness, marca operada pela FitnessBit S.L., comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais com total responsabilidade, transparência e em estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679). Queremos que se sinta em ionfitness.com com a mesma confiança com que treina com qualquer um dos nossos produtos.

Criamos produtos para o acompanhar nos seus progressos e protegemos os seus dados com a mesma dedicação.

1. Política de privacidade e proteção de dados num instante

A FitnessBit S.L. garante aos utilizadores que a página web cumpre com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados UE (RGPD) 2016/679, e que adotou as medidas de segurança exigidas pelas leis e regulamentos destinados a preservar o segredo, confidencialidade e integridade no tratamento dos dados pessoais.

Ditos dados pessoais serão utilizados na forma e com as limitações e direitos que concede a proteção de dados de carácter pessoal.

A recolha e tratamento dos dados pessoais solicitados tem como finalidade o atendimento ao utilizador, tanto administrativa, como comercial. A FitnessBit S.L. compromete-se a guardar a máxima reserva, segredo e confidencialidade sobre a informação dos dados pessoais que tem à sua disposição. Tem direito a obter a sua confirmação na FitnessBit S.L. onde estamos a tratar os seus dados pessoais por tanto, tem direito a aceder aos seus dados pessoais, retificar os dados inexatos ou solicitar a sua supressão quando os dados não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.


Convidamos-lhe a ler tudo o relacionado com a proteção de dados, privacidade e aviso legal para perceber ao máximo detalhe a maneira na qual tratamos os seus dados pessoais e os direitos que dispõe sobre os mesmos.

Caso surja alguma dúvida sobre a Política de Privacidade ou sobre a Proteção de dados de FitnessBit S.L. poderá contactar com o nosso responsável de proteção de dados ou com o nosso Serviço de Atenção ao Cliente.

2. Responsável do tratamento

  1. Identidade: FitnessBit S.L. (www.ionfitness.com)
  2. Sede em: Avda. de Los Olmos 1, Edif. Inbisa D4, Of. 015, 01013, Vitoria - Gasteiz, Alava, Espanha (VAT Number : ESB01410455)
  3. E-mail: info@ionfitness.com

3. Finalidade

A finalidade do tratamento dos dados corresponde a cada uma das atividades do tratamento que realiza FitnessBit S.L. através da página web, APP ou a nível pessoal desde as nossas lojas físicas. Para isso, recolhemos os seguintes dados:

  1. Dados identificativos (por exemplo, os seus dados de contacto).
  2. Dados de compras, encomendas, devoluções, etc. (não armazenamos os dados do cartão).
  3. Dados de conexão, geo-localização e navegação (quando interactue connosco desde o telemóvel, por exemplo).
  4. Informação comercial (por exemplo, se está subscrito à nossa newsletter).
  5. Dados sobre os seus gostos e preferências.
  6. Perguntas sobre o serviço ou sobre os produtos que recebeu (a sua experiência ajuda-nos a melhorar).

4. Finalidades do tratamento

Quando lhe peçamos que preencha os seus dados pessoais para dar-lhe acesso a alguma funcionalidade ou serviço da plataforma, marcaremos alguns campos como obrigatórios, dado que são dados que necessitamos para prestar-lhe o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor, tenha em conta que se decide não facilitarnos esses dados, é possível que não possa completar o seu registo como utilizador ou que não possa desfrutar desses serviços ou funcionalidades. Os principais fins da recolha desses dados são:

  1. Atender as suas chamadas, e-mails ou consultas.
  2. Tramitar o seu registo na plataforma para administrar e entregar encomendas, tramitar devoluções, etc.
  3. Solicitar a sua opinião sobre o serviço recebido ou sobre os produtos adquiridos.
  4. Enviar comunicações sobre novidades ou ofertas de interesse.
  5. Estar ao dia do estado de produtos, stock, preços ou prazos de entrega.
  6. Melhorar e personalizar a experiência consigo mediante análitica de dados.
  7. Prevenir e lutar contra o fraude.

5. Legitimidade

O tratamento dos dados realiza-se para o cumprimento de obrigações legais por parte da FitnessBit S.L. e depende da finalidade que tem esse tratamento. No caso de que essa finalidade exija o seu consentimento mostrar-se-á com uma clara ação afirmativa.

6. Conservação de dados

Os dados pessoais proporcionados serão conservados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual se recolhem e para determinar possíveis responsabilidades que se pudessem derivar da finalidade, para além dos períodos establecidos na normativa de arquivos e documentação.

7. Comunicação de dados

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário que facilitemos acesso a terceiras partes para que nos prestem apoio nos serviços que oferecemos.

  1. Entidades financeiras.
  2. Entidades de deteção e prevenção de fraude.
  3. Fornecedores de serviços tecnológicos.
  4. Fornecedores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega.
  5. Fornecedores de serviços relacionados com atenção ao cliente.
  6. Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade.

8. Direitos dos interessados

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantir-lhe o exercício dos seus direitos.

Pode exercer os seus direitos através de correio eletrónico a info@ionfitness.com, indicando-nos o motivo da sua solicitude e o direito que quer exercer. Nos casos que consideremos necessário, solicitaremos cópia de um documento acreditativo da sua identidade para identificar-lhe.

Independentemente da finalidade ou da base legal em virtude da que tratamos os seus dados, tem direito a:

  • Pedir-nos acesso aos dados que dispomos de si. No caso de utilizador registado na plataforma, também pode consultar esta informação na secção correspondente à sua área de cliente.
  • Pedir-nos que retifiquemos os dados de que já dispomos.
  • Pedir-nos que suprimamos os seus dados na medida em que estes já não sejam necessários para o fim que indicámos anteriormente, ou em que já não contemos com legitimidade para fazê-lo.
  • Pedir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados, o que supõe que em determinados casos, possa solicitar-nos que suspendamos temporalmente o tratamento dos dados ou que os conservemos mais tempo do necessário para quando possa necessitá-los.

9. Política de cookies

Na ION fitness somos conscientes da importância da proteção dos dados e da privacidade da navegação de todos os nossos clientes. Por isso, queremos informar-lhe, de forma clara, sobre o que são os cookies, para que servem e em que afectam a sua navegação por Internet.

9.1. O que são os cookies?

Cookie é a informação que um computador, tablet ou telemóvel, guarda na memória quando um utilizador navega na Internet, e que serve para que estes dispositivos possam ser reconhecidos posteriormente.

Estes são alguns aspetos importantes sobre os cookies que deverá conhecer:

  • Não o identificam como indivíduo, apenas reconhecem o seu dispositivo.
  • Não danificam o seu dispositivo de nenhuma forma.
  • Permitem-lhe aceder a funções importantes da web, como reservas ou pesquisas que tenha realizado anteriormente.
  • Permitem-nos recordar as suas preferências e personalizar conteúdos para si.

9.2 Que tipos de cookies utilizamos em ionfitness.com?

O nosso site está desenvolvido na Shopify, que utiliza cookies próprios e de terceiros necessários ao funcionamento, à análise e, caso sejam ativados, ao marketing.

Cookies técnicos

Alguns cookies são necessários para que possa navegar no nosso site, utilizar as suas funcionalidades e aceder a áreas seguras. A utilização destes cookies é essencial para o funcionamento do site. Por exemplo, utilizamos cookies de resposta do utilizador durante uma sessão para acompanhar os dados introduzidos em formulários apresentados em várias páginas.

Utilizamos igualmente cookies funcionais para memorizar as opções que escolheu ou as informações que forneceu, como o seu nome de utilizador, o idioma ou a região onde se encontra. Isto permite-nos personalizar a experiência de navegação de acordo com as suas preferências. Por exemplo, os cookies de autenticação são cookies funcionais utilizados durante uma sessão (ou persistentes, caso aceite a função “lembrar-me”) para que os utilizadores possam autenticar-se em visitas posteriores ou aceder a conteúdos autorizados em várias páginas. Os cookies funcionais que utilizamos incluem:

  • Cookies de segurança centrados no utilizador, utilizados para detetar utilizações indevidas da autenticação durante um período limitado e contínuo, como tentativas repetidas de início de sessão falhadas. Estes cookies têm como finalidade específica reforçar a segurança do serviço.

  • Cookies de sessão do leitor multimédia (cookies flash), utilizados durante a sessão para armazenar dados técnicos necessários à reprodução de conteúdos de vídeo ou áudio (por exemplo, qualidade de imagem, velocidade da ligação de rede e parâmetros de armazenamento em buffer).

  • Cookies de sessão de equilíbrio de carga, utilizados durante a sessão para identificar o mesmo servidor dentro do grupo, permitindo que o sistema de balanceamento de carga redirecione os pedidos de forma adequada.

  • Cookies persistentes de personalização da interface do utilizador, utilizados para armazenar as preferências do utilizador relativamente a um serviço em várias páginas web.

Cookies analíticos

Na ION fitness assumimos o compromisso de otimizar a experiência do utilizador e utilizamos diversas ferramentas para melhorar o nosso site. Para tal, utilizamos cookies de relatórios e estatísticas que recolhem informações sobre a forma como utiliza o nosso site ou as lojas online dos nossos comerciantes, bem como a frequência de utilização. Os cookies de desempenho que utilizamos incluem:

Cookies estatísticos próprios: utilizamos estes cookies para calcular o número de visitantes únicos, melhorar os nossos sites e os dos nossos comerciantes e identificar as palavras mais pesquisadas nos motores de busca que direcionam para uma página web. Não utilizamos estes cookies para o incluir em listas de marketing online, mas sim para compreender o funcionamento dos nossos sites e efetuar as alterações necessárias para melhorar a sua experiência de navegação.

Cookies estatísticos externos: utilizamos igualmente o Google Analytics e outros fornecedores externos de relatórios e estatísticas indicados abaixo para medir a forma como os utilizadores interagem com o conteúdo do nosso site. Estes cookies “recordam” o que os utilizadores fizeram em páginas anteriores e como interagiram com o site. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, consulte a página informativa da Google. Mais abaixo encontrará instruções sobre como desativar o Google Analytics.

Cookies de marketing

Os cookies de publicidade são utilizados no nosso site para adaptar os anúncios às suas preferências e interesses e proporcionar-lhe um serviço mais personalizado no futuro. Estes cookies registam a sua visita ao nosso site, informação que poderá ser partilhada com terceiros, como anunciantes. Embora estes cookies possam acompanhar as visitas do seu dispositivo ao nosso site e a outros sites, normalmente não permitem identificá-lo pessoalmente. Sem estes cookies, os anúncios apresentados poderão ser menos relevantes e interessantes para si.

Por fim, os cookies de redes sociais e de conteúdos são instalados através de diversos plugins de redes sociais (por exemplo, o botão “Gosto” do Facebook) e outras ferramentas destinadas a fornecer ou melhorar o conteúdo de um site (por exemplo, serviços que permitem reproduzir ficheiros de vídeo ou criar secções de comentários). Integramos estes módulos na nossa plataforma para melhorar a experiência de navegação e a interação com os nossos sites. Tenha em atenção que alguns destes serviços externos instalam igualmente cookies utilizados para publicidade comportamental, relatórios e estatísticas ou estudos de mercado.

9.3. Tipos de cookies utilizadas

Em ionfitness.com, poderá encontrar:

Cookies técnicos

Ver lista de cookies
Nome Fornecedor Finalidade Próprias / Terceiros Expira
_ab Shopify Utilizado para controlar quando a barra de administração é apresentada na loja. Terceiros 1 ano
_abv Shopify Mantém a barra de administração recolhida. Terceiros 1 ano
_checkout_queue_token Shopify Utilizado quando existe fila de espera durante o processo de pagamento. Terceiros 1 ano
_cmp_a Shopify Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente. Terceiros 1 dia
_identity_session Shopify Contém o identificador da sessão de identidade do utilizador. Terceiros 2 anos
_master_udr Shopify Identificador permanente do dispositivo. Terceiros Sessão
_pay_session Shopify Cookie de sessão do Rails para o Shopify Pay. Terceiros Sessão
_secure_account_session_id Shopify Utilizado para acompanhar a sessão de um cliente nas novas contas de cliente. Terceiros 30 dias
_session_id Shopify Utilizado para fornecer relatórios e estatísticas. Terceiros 2 anos
_shopify_country Shopify Utilizado em lojas Plus onde a moeda ou o país é definido via GeoIP, ajudando a evitar novas pesquisas GeoIP após o primeiro pedido. Terceiros 30 min
_shopify_essential Shopify Permite o funcionamento básico da loja Shopify, incluindo funções essenciais de navegação, segurança, carrinho e checkout. Próprias 1 ano
_storefront_u Shopify Utilizado para facilitar a atualização da informação da conta de cliente. Terceiros 1 min
_tracking_consent Shopify Utilizado para armazenar as preferências de um utilizador caso o comerciante tenha definido regras de privacidade na região do visitante. Terceiros 1 ano
auth_state_<> Shopify Armazena o estado de autenticação antes de redirecionar os clientes para terceiros para determinar a sua identidade. Terceiros 25 min
card_update_verification_id Shopify Utilizado para apoiar a verificação quando um comprador é redirecionado para a Shopify após concluir o 3D Secure durante o pagamento. Terceiros 20 min
cart Shopify Mantém a informação do carrinho do utilizador para conservar os produtos adicionados durante a navegação e em futuras visitas. Próprias 31 dias
cart_currency Shopify Guarda a moeda associada ao carrinho para apresentar preços e manter a experiência de compra na divisa correspondente. Próprias 14 dias
cart_sig Shopify Hash do conteúdo do carrinho. Utilizado para verificar a integridade do carrinho e garantir o desempenho de algumas operações. Terceiros 2 sem.
cart_ts Shopify Utilizado em ligação com o ecrã de pagamento. Terceiros 2 sem.
checkout Shopify Utilizado em ligação com o ecrã de pagamento. Terceiros 21 dias
checkout_prefill Shopify Encripta e armazena parâmetros de URL que contêm dados pessoais e que são utilizados em URLs permanentes do carrinho. Terceiros 5 min
checkout_session_lookup Shopify Utilizado em ligação com o ecrã de pagamento. Terceiros 3 sem.
checkout_session_token_<> Shopify Utilizado quando é estabelecida uma sessão de pagamento no servidor. Terceiros 3 sem.
checkout_token Shopify Regista a página de destino do visitante quando vem de outros sites. Terceiros Sessão
customer_account_locale Shopify Utilizado para acompanhar a região de uma conta de cliente quando ocorre um redirecionamento do checkout ou da loja para as contas de cliente. Terceiros 1 ano
customer_payment_method Shopify Armazena o método de pagamento que está a ser alterado para subscrições. Terceiros 1 h
customer_shop_pay_agreement Shopify Utilizado para verificar um novo instrumento de pagamento do Shop Pay. Terceiros 20 min
device_fp_id Shopify Identificador de impressão digital do dispositivo para ajudar a prevenir fraude. Terceiros Sessão
device_id Shopify Identificador do dispositivo da sessão para ajudar a prevenir fraude. Terceiros Sessão
discount_code Shopify Armazena um código de desconto (recebido a partir de uma visita a uma loja online com um parâmetro de URL) para o próximo pagamento. Terceiros Sessão
dynamic_checkout_shown_on_cart Shopify Ajusta a experiência de pagamento para compradores que avançam com o checkout normal em vez do checkout dinâmico. Terceiros 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Shopify É definido quando um comprador rejeita o modal de início de sessão do Shop Pay durante o pagamento. Terceiros Sessão
identity-state Shopify Armazena o estado antes de redirecionar os clientes para o processo de autenticação de identidade. Terceiros 1 dia
identity-state-<> Shopify Armazena o estado antes de redirecionar os clientes para o processo de autenticação de identidade. Terceiros 1 dia
identity_customer_account_number Shopify Armazena um identificador utilizado para facilitar o início de sessão na conta do cliente e nos domínios da loja. Terceiros 12 sem.
keep_alive Shopify Utilizado quando a redireção de domínio internacional está ativa para determinar se um pedido é o primeiro de uma sessão. Terceiros Sessão
locale_bar_accepted Shopify Mantém o modal da aplicação de geolocalização se for aceite. Terceiros Sessão
locale_bar_dismissed Shopify Mantém o modal da aplicação de geolocalização se for recusado. Terceiros 1 dia
localization Shopify Recorda as definições de localização do utilizador, como país, região, idioma ou mercado, para apresentar a loja adaptada à sua localização. Próprias 1 ano
logged_in Shopify Sugestão de identidade para início de sessão. Terceiros 12 sem.
login_with_shop_finalize Shopify Utilizado para facilitar o início de sessão com a Shop. Terceiros 5 min
master_device_id Shopify Identificador permanente do dispositivo. Terceiros 1 ano
order Shopify Utilizado para permitir o acesso aos dados da página de detalhes da encomenda do comprador. Terceiros 3 sem.
pay_update_intent_id Shopify Armazena o ID de uma tentativa de atualização de um acordo de faturação do Shop Pay. Necessário para a devolução após a verificação de um novo instrumento de pagamento do Shop Pay. Terceiros 20 min
preview_theme Shopify Utilizado para indicar se está a ser exibida uma pré-visualização do tema. Terceiros Sessão
previous_checkout_token Shopify Utilizado para pré-preencher o checkout com informação do checkout anterior. Terceiros 1 ano
previous_step Shopify Utilizado em ligação com o ecrã de pagamento. Terceiros 1 ano
profile_preview_token Shopify Utilizado para pré-visualizar personalizações. Terceiros 5 min
receive-cookie-deprecation Google Cookie da Google que identifica navegadores Chrome afetados quando um cookie de terceiros fica obsoleto. Terceiros Sessão
remember_me Shopify Utilizado para pré-preencher o checkout com informação do checkout anterior. Terceiros 1 ano
secure_customer_sig Shopify Utilizado para identificar um utilizador após iniciar sessão como cliente na loja, evitando que tenha de iniciar sessão novamente. Terceiros 1 ano
shop_pay_accelerated Shopify Indica se um comprador é elegível para o checkout acelerado do Shop Pay. Terceiros 1 ano
shopify-editor-unconfirmed-settings Shopify Armazena alterações realizadas pelo comerciante no editor para atualizar a pré-visualização. Terceiros 16 h
shopify_pay Shopify Utilizado para iniciar sessão de um comprador no Shop Pay quando volta a efetuar um pagamento na mesma loja. Terceiros 1 ano
shopify_pay_redirect Shopify Utilizado para acelerar o processo de pagamento quando o comprador tem uma conta Shop Pay. Terceiros 1 ano
storefront_digest Shopify Armazena um resumo da palavra-passe da loja, permitindo ao comerciante pré-visualizar a loja quando está protegida por palavra-passe. Terceiros 1 ano
tracked_start_checkout Shopify Utilizado em ligação com o ecrã de pagamento. Terceiros 1 ano
user Shopify Utilizado em ligação com o início de sessão na Shop. Terceiros 1 ano
user_cross_site Shopify Utilizado em ligação com o início de sessão na Shop. Terceiros 1 ano
wpm-domain-test Shopify Utilizado para testar o Web Pixel Manager da Shopify com o domínio, garantindo que tudo funciona corretamente. Terceiros Sessão
SOCS Google Cookie da Google utilizada para armazenar o estado de consentimento ou as preferências de privacidade do utilizador nos serviços da Google. Terceiros 395 dias
AEC Google Cookie de segurança da Google utilizada para ajudar a detetar spam, fraude e abusos, e verificar se os pedidos procedem do utilizador. Terceiros 6 meses
DV Google Cookie da Google de curta duração utilizada para guardar preferências ou informação temporária durante a navegação nos serviços da Google. Terceiros Sessão
__Secure-ENID Google Cookie da Google utilizada para recordar preferências do utilizador e outras informações de configuração nos serviços da Google, como o idioma ou as definições de pesquisa. Terceiros 396 dias

Cookies analíticos

Ver lista de cookies
Nome Fornecedor Finalidade Próprias / Terceiros Expira
_landing_page Shopify Regista a página de destino do visitante quando vem de outros sites. Terceiros 2 sem.
_orig_referrer Shopify Permite ao comerciante identificar de onde vêm as visitas. Terceiros 2 sem.
_shopify_ga Shopify Contém parâmetros do Google Analytics que permitem que a medição analítica entre domínios funcione. Terceiros Sessão
_shopify_s Shopify Cookie de analítica da Shopify utilizada para identificar a sessão de navegação atual e analisar o comportamento agregado na loja. Próprias 30 minutos / Sessão
_shopify_sa_p Shopify Regista a página de destino do visitante para apoiar relatórios e estatísticas de marketing. Terceiros 30 min
_shopify_sa_t Shopify Regista a página de destino do visitante para apoiar relatórios e estatísticas de marketing. Terceiros 30 min
_shopify_y Shopify Cookie de analítica da Shopify utilizada para identificar anonimamente o visitante e ajudar a medir a utilização da loja. Próprias 1 ano
checkout_one_experiment Shopify Utilizado quando um checkout é elegível para o Checkout One e foi atribuído a uma experiência (grupo de controlo ou grupo de teste). Terceiros Sessão
shop_analytics Shopify Contém a informação do comprador necessária para a análise da loja. Terceiros 1 ano
unique_interaction_id Shopify Utilizado para métricas do checkout. Terceiros 10 min
_ga Google Analytics Cookie do Google Analytics utilizada para distinguir utilizadores de forma anónima e medir como interagem com o website. Próprias 400 dias
_ga_96LZQMR6PY Google Analytics Cookie do Google Analytics 4 utilizada para manter o estado da sessão e recolher dados estatísticos de navegação associados a uma propriedade concreta. Próprias 400 dias
_ga_820SD0F2Y2 Google Analytics Cookie do Google Analytics 4 utilizada para manter o estado da sessão e recolher dados estatísticos de navegação associados a uma propriedade concreta. Próprias 400 dias
_shopify_analytics Shopify Cookie da Shopify associada à gestão das preferências de analítica e/ou à medição do comportamento do utilizador na loja. Próprias 1 ano

Cookies de marketing

Ver lista de cookies
Nome Fornecedor Finalidade Próprias / Terceiros Expira
_shopify_marketing Shopify Cookie da Shopify associada à gestão das preferências de marketing e à medição publicitária na loja. Próprias 1 ano
_gcl_au Google Cookie da Google utilizada pelo Google Ads e pelo Google Tag Manager para medir a eficácia publicitária e atribuir conversões. Próprias 90 dias

 

9.4. Como gerenciar os cookies da ION fitness?

Pode permitir, bloquear ou excluir os cookies instalados no seu dispositivo, acedendo ao seguinte link. Caso não permita a instalação de cookies no seu navegador, é possível que não consiga aceder a alguns dos serviços e sua experiência no nosso website seja menos satisfatória. Pode recusar a aceitação de cookies modificando as configurações do seu navegador na Internet (por exemplo, Microsoft Edge, Chrome ou Firefox).

Se utiliza algum outro navegador, consulte a Guia Online correspondente para guiar-lhe no processo de ativação, desativação ou configuração dos cookies.

10. Atualizações

A ION fitness pode atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário para a adaptar a alterações legislativas ou a melhorias do serviço. A versão em vigor será sempre a publicada em ionfitness.com.