Política de reembolso

Sabemos que devolver um produto é um processo que leva tempo e gasta energia, portanto, desde a ION fitness, tentamos torná-lo mais confortável, cuidando do processo, conforme explicamos a seguir:

Tem um prazo de 30 dias: a contar desde a data de receção para executar o direito de devolução. Pode fazer o "download" do formulário de devolução.

Os produtos podem ser devolvidos ou trocados sempre que não tenham sido utilizados e estejam em perfeitas condições e na sua embalagem original, incluindo os seus acessórios e documentação, tal como foi recepcionado pelo cliente. 

A devolução não é aplicável a:

• Produtos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
• Produtos selados que, por razões de protecção da saúde, não possam ser devolvidos e cujo selo tenha sido quebrado após a receção.
• Prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido executado.
• Subscrições, uma vez tenha recebido código de ativação.

O custo de envio para a devolução dos produtos é por conta do cliente.

Pode devolvê-lo ao nosso armazém através de qualquer empresa de transporte ou o podemos recolher nós com as nossas transportadoras. Neste último caso, os custos da recolha são os seguintes:

• 15 € para acessórios pequenos e médios
• 30 € para produtos com menos de 50 kg
• 50 € para produtos com mais de 50 kg

Assim que o produto seja entregue no nosso armazém e tenha sido comprovado que se encontra no estado acordado, procederemos à troca pelo artigo que pretenda ou á devolução do dinheiro para a mesma forma de pagamento que utilizou ao realizar a compra.

No caso de ter pago mediante transferência bancária precisamos que nos indique o seu número de conta.

Tenha em conta, que se a recolha foi efectuada por nós, descontaremos o valor dos portes. Em caso de faltar algum elemento do produto, o valor do mesmo será também descontado no valor a devolver. 
Desde o momento da receção do produto até à devolução do seu dinheiro não passarão mais de 14 dias.

Produto que, por erro, não corresponda ao do pedido: a ION fitness será responsável pelos custos de recolha do produto incorrecto e entrega do artigo correspondente ao da sua encomenda.